Банковский маркетинг (WinWord 97) [Курсовая]

---

запомнить в избранное   искать в этом разделе

---

ВНИМАНИЕ !!! Это сокращенная версия файла. Предназначена она только для того, чтобы вы могли предварительно ознакомиться с документом, перед тем как его скачать. Здесь нет картинок, не сохранен формат, шрифт, размеры и положение на странице.
Чтобы скачать полную версию, нажмите ссылки которые находятся чуть-чуть ниже (Info File Mail)

---

Info File Mail

Файл относится к разделу:
МАРКЕТИНГ, ТОВАРОВЕДЕНИЕ, РЕКЛАМА

---

План
Введение . 3
1. Теория и мировой опыт. 6
1.1 Понятие банковского маркетинга. 6
1.2 Основные концепции маркетинга. 9
1.3 Сбыт и понятие банковского продукта. 11
1.4 Целевые рынки и сегментация. 15
1.5 Стратегия маркетинга . 23
1.6 Разработка банковских услуг. 25
1.7 Ценообразование. 27
1.8 Методы распространения банковских услуг. 29
1.9 Система стимулирования. 31
1.10 Маркетинговая система информации. 36
2. Отдельные элементы банковского маркетинга
в России. 38
Приложение. 42
Заключение. 47
Список литературы. 51
ВВЕДЕНИЕ.
Реализация товаров и услуг - важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, - увеличение получаемой прибыли. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга.
По началу банки рассматривали маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80-е годы сформировалась концепция маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками. Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга.
Содержание и цели маркетинговой деятельности существенно изменились в последние годы под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой.
Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Банковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнению с ситуацие

• подписаться на рассылку. • добавить в избранное. • нашли ошибки ?

Это место