Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов (WinWord) [Диплом]

запомнить в избранное

ВНИМАНИЕ !!! Это сокращенная версия файла. Предназначена она только для того, чтобы вы могли предварительно ознакомиться с документом, перед тем как его скачать. Здесь нет картинок, не сохранен формат, шрифт, размеры и положение на странице.
Чтобы скачать полную версию, нажмите ссылки которые находятся чуть-чуть ниже (Info File Mail)

Info File Mail
Файл относится к разделу:
МЕНЕДЖМЕНТ (Теория управления и организации)

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени М.А. ШОЛОХОВА
-
Факультет психологии
Андреева О.В.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА
ТЕЛЕФОННЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ
Дипломная работа
Научный руководитель:
кандидат психологических наук,
доцент
А.Н. Елизаров
Москва
2002
СОДЕРЖАНИЕ
Введение . 3
Глава 1. Профессиональные и личностные качества
консультантов Телефона доверия
как предмет психологических исследований . 9
1.1. Представление об эффективном специалисте,
оказывающем психологическое воздействие в
различных зарубежных подходах . 10
1.2. Современные психологические исследования
профессиональных и личностных качеств
эффективного консультанта-психолога в
отечественной литературе . 19
1.3. Психологический анализ деятельности консультанта
Телефона доверия .24
1.4. Модель личности эффективного консультанта ТД .32
Глава 2. Экспериментальное исследование профессиональных
и личностных качеств телефонных консультантов
2.1. Программа исследования.40
2.2. Методика исследования.42
2.3. Результаты исследования.46
2.4. Анализ результатов методами математической статистики.50
2.5. Обсуждение результатов.56
Выводы.65
Заключение.66
Библиография.69
ВВЕДЕНИЕ
Степень и скорость перемен в современном обществе приводят к тому, что человек поглощается толпой, и это угрожает его основной ценности как индивидуума(Этическая хартия IFOTES.
Большинство людей в настоящее время переживают растерянность, страх, затруднения в адаптации к новым, быстро меняющимся условиям жизни. Многие испытывают чувство безысходности, вызванное нестабильностью, незащищенностью и неуверенностью в завтрашнем дне. В результате большое число людей нуждается в помощи психологических и психотерапевтических служб.
Одной из нетрадиционных областей психологической помощи является телефонное консультирование. Телефон доверия - это форма психопрофилактической работы, социально-терапевтической помощи, адресованной лицам, находящимся в кризисных состояниях. Идея создания служб телефонной помо

• подписаться на рассылку.
• добавить в избранное.
• нашли ошибки ?

Это место

Ищу реферат (диплом) Если вы не можете найти реферат, то дайте в этом разделе объявление и возможно вам помогут :)
Предлагаю реферат (диплом) Если у вас есть свои рефераты и вы готовы помочь другим, то дайте в этом разделе свое объявление и к вам потянуться люди :)
Пополнить коллекцию Здесь вы можете пополнить нашу коллекцию своими рефератами.