
   .

   ᭮ ,  室  १  ,  砥 
⮬,     뢠 ६  ᮡ⢥-
묨  묨 ࠪ⨪  㦠饩 ।,   ன
 室.

    楫     ࣠樨,   
 㧭    :  (1) -   ,  ⭮, 
᭮ த 祫  (2) -  ࣠,  祬  
ᮧ   祣  .

   ࣠樮  -   ,  ਥ-
  ஭ 襣  祫᪮    
ᯮ짮  ⮣   楫    த-
⨢ ⢫ ᢮ 易  ࣠   
 ⮣ 襥 㤮⢮७. ᭮ 業, ࠪ-
騥  室,   (1) 業  ⠭  -
稭-᫥⢥ 痢,  (2) 易⥫⢮ ,  (3)
㬠᪨ 室  祫, (4)   ࣠樮-
  䥪⨢  (5) ६   ᪨
᫥   ⮤.

    .

    ᫥ ⢮  ਠ⮢ 㭪-
樮஢ ࣠権 :     ᨫ쭮 ப⨧-
஢,   ଠ묨 ⭮襭ﬨ       -
⢮  ଠ쭮 ।,  業ࠫ  業ࠫ-
,  ᨫ쭮 ஢, ⠪   ࠡ⭨ 
㧪  易⥩  ஢,  ⠪  ࠡ-
  ப 㣮 易⥩.   饥    
࣠  ,    ࠧ 室  ᮧ  ࠢ
࣠ﬨ ᭮  ࠧ ।⠢  祫᪮
த.    ࠧ ᭮ ।  ⮬,
 뢠 ⨢饥 ⢨  童 ࣠樨, 
  ᭮ ।,   ᢮ ।  ࠧ-
  ⮤  ७  ,  ⢫  㪮⢠,
㤥ঠ ஫, ࠢ ⥫쭮  ..

       ᭮  ᮢ  ⮨    ⮬,  ᫥  
ᬠਢ  ⥫쭮,   ᪫  
  㤮⢮७ ᮡ⢥ ॡ⥩,  ⥫쭮,
 ᪫  ᠬ⨢樨.  ᫨ ਭ ࢮ ।-
,   ,   室 ⠫, -
஢  ঠ  ஬,        
ன    ࠡ.  ⥫쭮,  ⮫쪮 -
᪨  ७  ⢥,    䥪⨢-
 ମ ࠢ  ⮪᪠.

   ⨢ 窠 ७ ⮨  ⮬,   (-
 ࠡ稥/㦠騥) ६  筮  ⢥ -
. ।⠢ ᠬ ᥡ,   भ ࠡ-
  祭 ७ 㤮⢮७     ᤥ-
 ࠡ. , ᫥⥫쭮,  ।⠢ -
⭨  뢠 ᢮ ⢮᪨ ᯮᮡ.

   ᮡ  ।⠢ ᫥騥  :

   1.   祫 ?  2.    ந-
    ᪮쪮    ᨫ ?  3. ஫-
   譨  ७  ? 4. ࠭祭 
 ᯮᮡ  祭   ?

    㦤  ᮢ  ᤥ   뢮-
 : (1) 祭 -  ᭮ 堭,   ண
   ᢮   (2) 設⢮  ᯮᮡ
 ⥫ .

   ᫥ ⮣,   ࢨ 㡫 ᢮  ᭮  ࠡ,
  ⠫ ࠭  ,   祫  -
砥  ,  ⠪ ,    ,  থ  
樨   ⢥ ⡮.   ⥮  ᭮
樮 - 㪨,  饩 祭  ᪮
      樠쭮     ,
  祫.  樮  ᤥ  뢮,    
ᯥ  祫᪮  ⢥   㡮
᪨ ୨.

     ,   ⥫ ⫨ 祫 
.  -,    ࠧ⨥ 몮  饭 
⠪ ஢,   ᮢ襭 㯭  -
.  -,  ⭮襭  㦠饩 ।. ᫨ -
   ⭮襭   ᯮᮡ  
      ॢ   ⤥-
 ,   祫  㦠 ।,  ᮮࠧ
 ᢮ ॡﬨ.

        ᭮  ᥣ ⮣  ᤥ 뢮 
㭨쭮 祫᪮ ? ।⠢,  ⨭ -
  -    ᠬ.    
 筮   祫᪮ .

    뢮  ࠧ   㣮      
㭨쭮 - 㭨   ᠬ  ᥡ? ᪮  
㪮㥬  ᢮     뢠  ஬
᪨ ਬ⨢, ।⠢,   ⠪ -
宦   㣠.   饥,    ࠧ.  -
  稭  ⮩ 㭨쭮 室 
  ࠧ  .

    뢮 ⮨  ⮬,  ᯮᮡ   -
 㯫  ⮬.   ந室  ﭨ 
७ ᢮ 祫, ⠪   ﭨ 㦥.

     ࠪ⨪,  ९ ,  -
 ᮡ () ࠪ.   ࠪ ।-
   ᪨ ⠭,    ࠭-
  ६   ࠧ .

   ன 筨 筮 塞 뢠 樠-
-宫᪮ ⥮ਥ 権   権 (theory
of attitudes and attitude change). ᭮  ⮩ -
ਨ ⮨  ⮬,   祫 ਫ ᨫ  ⨦-
 ।   .  ࠥ 
樨,    ⨢  .   ந 祭
᫮  易  㡥  ⭮襭  -
-, ⢥ত 訬 .    -
  , ᪮  ⭥ ᨬ 
 , 祬 㤥    ஢७.

   , 䠪⮬  ,    ⥫쭮 -
  ⮫쪮  ⮩ ଠ樨  ⥬ ,   
 ᮢ  訬 ᮡ⢥.   饬 ଠ樨,
⨢饩  襩 樨.    㬥蠥 -
  .

     ⠪ ᯥ 樨,  ᭨ -
    .  -,  筮⭮ 㦥
⠥  ,   襩 , .  ୮ 
 ,   㦠, ⠪   樠 㯯, 
  ਭ.    ᮡ । -
  ⮣,   祫   ᥡ  饬 (),  
 㯠 ।     (஫).

    ᫥ ஫ ࠥ ⠪   ୮ 㦥.
 ⥫ ࠧ  ⥬,    -
 ਭ  ࠧ ࠭.

    ⮬ ᫥ 襥,    ᤥ ࣠,-  
ࠢ쭮 롨   ।   ⠬.

    ⮣,  ᪠,   祫 뢠 -
⥫쭮 ﭨ  ७,  ⠪   譨  䠪.  
⮩ 裡  ,    䠪஢  -
饥 祭.

   ⨢稥  ७  譨 ।騬 -
     ଠ  뢠 讥 -
    㣨    祫᪮  .  
⮬,     室 ,  ⢥ত,  
 모  ਮ⠥묨, , ᫥⥫쭮, 饥
⢨ 뢠 㦠 ।.  ᫨   -
஢ 㦠 ।,    ஫஢ -
.  ୠ᪠ (奩᪠) .  -
 ,   ।  ७ 堭   稭
,  ⠪  ⨭,   ࠪ, ஢ 
᫨⥫ .  (⨭ ।  ⨬  
⥫쭮, 騥  祫, ᫥⢥  -
᪨ ணࠬ㥬.)

    ୠ᪮ 樨   ⠪  窠  ७,
 砥  ⮬,    뢠 
⮩稢묨  묨  ࠪ⨪  (ᮭﬨ),   
譨  䥪⠬.    ᮭ  ⫨砥  ⥮ਨ
⨭⮢ ⥬,    ਢথ  ࢮ    ᮭ
筮 ਮ⥭묨 (    ᪨).  
 ,  ᭮ ⢥ত,   㠫 -
  ࠪ,   樮 ६    
  ᭥ 祫᪮ .

   ⨩  ᫥  ७ 堭 ᠥ -
᪮    ⥫쭮   ⥫쭮.   ⥫᪠
(cognitive) 窠 ७ ⮨  ⮬,     ⢨
㦥 (  ७  )  ,    -
  ᠬ  뢠 ⥫᪮ -
  ⮣ ⢨ ( ࠧ諥,    ).
奩᪠    ।⠢    ⨬
-    (-),   ⥫᪠ -    ⨬ -
࣠ -  (--).

    ७  譨 ⠢  ⠫-
      :  ᫨  । ⮫쪮
७ 䠪ࠬ,         
 㬠  祭 ࠭祭.   㣮 ஭,
᫨  । ᪫⥫쭮 譨  ⢨-
,     ࠪ᪨ ࠭묨. ⢥ 
   - ।     ࠩﬨ.
    ⥫쭮 ⥯   譥 -
㦥,    ७ 䠪  뢠  ⮢.
  ᫨  祫᪮    塞,   -
ன⢮ ࣠権   㭪樮஢  뢠  -
஬  ⢨   .   ࠧ,  室
᫥  ᭮ ,   ந室
.

   祭 - ⭮⥫쭮 뢭 ,  -
室  祫  ﭨ 砥 ,   -
묨  ᮮ⢥騥     祫᪮ .
-,   砥  ᥡ .  -,  
᭮  .  ,  設⢥ 砥,  -
ࠦ  ⭮⥫쭮 뢭 .

   ।⮬ 祭      ᮢ襭  ࠧ   .
-,  稢    (⥫) 모.
-,  室묨 뢠 孨᪨ . -,
室  모 筮⭮ 饭.  ࣠樨
    㬥   㣨  ᮢ襭
室.

    ࣠樨        
।묨 몠.  ஬ ⮣, 讥 ⢮ -
      ᠬ ࣠樨  襣 ᮮ⢥⢨
楫  砬 ࣠樨.

      祭,  ਬ塞   ࣠樨  
 樠⨢ 祭. 樠⨢ 祭 
 ⮣,    ࠫ ⨬ 樨
 祫  㣨 ⨬㫮,  ᠬ  ᥡ 뢠 -
। ॠ,        ࠫ.  
⨬ 뢠 ᫮ ⨬㫮,   ᮮ⢥
ॠ - ᫮ ॠ樥. ࠫ ⨬ 뢠-
  ᫮  ⨬㫮.  ᫥ ⮣,   ᫮
⨬ ᪮쪮 ࠧ ஠樨஢  ᫮  -
㫮,     ࠡ뢠 ⠪  ॠ,    -
᫮ ⨬.   ࠧ,  ࠭ ࠫ ⨬
⠭ ᫮,    뢠騬 । -
.

     祭,  ந室饣  ࣠,- 
⠪  뢠  㬥⠫쭮  祭.  㬥⠫쭮
祭 ,    㠫쭮 -
 ᫥ ஥ ᮡ⨥, ஥  㢥稢, -
 㬥蠥 ⭮ ७ ⮣ ⨫ . -
,    㢥稢 ⭮ ७ ,
뢠 ७ﬨ (reinforces). ,  㬥-
 ⭮ ७ , 뢠 ﬨ.

    ਭ樯쭮 ࠧ稥  祭  ᯮ-
.   ᯮ㥬 ନ "祭",  ࠧ㬥-
   ਮ⥭  ⥭樨    ⢫  -
⢨,   ᨬ  ⮣,  ⢫﫨     
⢨⥫쭮.   ⮩ 裡 室 ,  -
७      祭,     ᯮ.  
⮤ ७  ,  ⢥  祭 ᮢᥬ
易⥫쭮   ⠪묨  ᯮ.

    ⥫쭮  ⥫쭮 ७.  -
  ࠡ⭨  ⨬㫠  ⥫ -
७.  ᫨   㡨ࠥ ⥫ ⨬,    
 ⥫쭮 ७.  ⨬,  ⥫쭮 -
७ 㢥稢 ⭮ ७ ਠ ,
, ⮬    ᬥ訢  , ஥ 
⭮ 㬥蠥.  ,  ᢮ ।, ⠪ 
⢫   ᮧ ⥫쭮 ⨬㫠,  
  㭨⮦ ⥫쭮 ⨬㫠.    㯮ॡ-
塞  ନ "⥫쭮"  " ⥫쭮" .
७   ࠢ ᯮᮡ ⢨,  ⠪
   筮 㪠뢠  ,    
⥫,  ⮣    ।,  -
   ⥫.  ⮬,  ⮡  뫮
䥪⨢,   ᮤঠ ⪮ 㪠  : 
  ࠢ.   ⮩ 楫,   : (1)
⢫  ᫥    ⥫쭮
,  (2) ⢫ ᫥   -
⥫쭮   (3) ᯮ짮     -
⥫ ७ ⥫쭮 .

    ⠪ ७  譨 ७. ७
७  묨 ᫥⢨ﬨ  ⢫  -
- ⢨.  , ਬ, ⢥⢥  ⨦-
. 譨 ७, ⨢, ⠪묨  . ਬ-
ࠬ  㦨 ௫  襭.

   ७ 뢠 ࢨ  . ࢨ ७
।⠢  ᥡ ⠪  ࠤ,    ।⢥
ਭ 㤮⢮७ , 㤮⢮  ᭮
䨧᪨  ॡ.    ७   ਭ
㤮⢮७,  ᪮  ᭮ 樨஢  ࢨ-
.

   ࠫ -   祭  ⮬,    
⨯     祬  樨.  ਬ-
樮 祭  ⮣,  ࠤ  
      㣨.   ⨫
    뢠 ஫.  ନ  "஫"
ࠦ  䠪,   , ᨬ   -
㠫 ࠪ⨪,   ᥡ । -
,  ᫨    । .  ,
騥     ,  㯠     㣠
஫묨  ﬨ.  ﬠ ⭠  -  ७ 
,  ஥ 騩 砥,     -
⠥ ਬ ⨫ ,  ᪮஢  ஫ -
.  ﬠ ⭠ ,  ⨢,    ࠤ 
,   ஫  砥  ᢮ .
  뢠 祭  㦨 訡  (vicarious
learning).

    .

    ᯮᮡ  .    ⮬  訬 ⥫
   㦠 ।.  ᬮਬ 㦠-
 ।  ஡.   ⭮, ᬮਬ த -
権. ᪮ ࠪ᪨  ࠡ稩  ந-
  ࣠,      ᬮ७  -
訩  譥 ⢨  ࠡ祥 .

     ?   設⢥ 砥, 
ꥤ ᨫ  ࣠  ⨦ - -
᪨,   ᪨ २.  ࣠-
   ﭨ 㡥,     訩  
⨦  楫. ࣠ -  ⥬ ᪮न஢-
 .   ࠧ,  ࣠ -  
ᠬ .  ࠢ,  ॣ, ⠭ 楤 
  ⠫쭮,   室    ᫨  ࣠樨,-
 ᥣ  堭  ᪮न஢  .  -
 ࣠樨  ᠬ .  ࠧ, 祬
뢠 ࣠  ,      .
    䠪,  ,   宦
 ࣠,   ᢮ ᢮.    
楫 ⨦   ࣠樮 楫.    -
 "࣠" ।⠢ ᮡ  trade-off    筮
ᨬ  ⨦ 楫.

      .  ⢥ত,  ࣠樨 -
ࠧ  ⨦  ⠢  楫.    ⢨⥫-
,  ⢮ ⠪ 楫.  ⮬, ࣠
६  ⨦  ⮫쪮 ᢮ ଠ  楫,
    楫 ᢮ 童,  祬 ⨬ ᫥ ਤ-
  襥 祭,  祬 .  ⢨⥫쭮, ᫨ 
࣠      ᯮᮡ 㤮⢮ 楫
᢮ 童,       訫.  ஬ ⮣,  
楫 ࣠樨 㦤  童 㯠    -
  ,  믮   㣨 㭪樨. -,
 㦠  ࠢ   ⨬㫨஢ 㤮
ᨫ.  -,   㦠 ⠫ ७.  楫
 ⨣,  䥪⨢ ࠡ ࣠樨 ⠢ 
ᮬ.

   . ࠢ 砥  ᥡ न  祫-
᪨  ਠ ᮢ  ⨦ ଠ 楫
࣠樨.  ⢥⢥  न஢,  ॣ㫨஢-
, ꥤ ࠧ  ⥫쭮  䥪⨢
 ᢮६ ⨦ ⠢ 楫     -
, 뢠 ࠢ騬. ।  ஡,  묨
室 ⠫ ࠢ騬, ᬮਬ .

   ⠭.  ⮬ ᫮  ⠭ ࣠樨
न    ꥤ ⠭ ࠧ  ᫮묨.
ࠫ  ⮩ ஡  䠪 ஫   ᮣ-
ᮢ.  ࠧ묨 ⨯  ਤন騬 ࠧ-
 業⥩  ६騬  ࠧ  楫  ⠭
᪫⥫쭮  㤭  ந  ᮢ,  ᮣᮢ
⢨.

   . 祭 ࠧ ᮧ 쥧 ஡. 
  ।⠢ ᥡ,     㣨  .
    ࣠樥     楫ﬨ.      
設⢠ ,   묨  室 ࠡ.  
䠪  ࠧ  ᫮   ࣠樨  
⨢樨 ࠡ⭨  न樨  ⥫쭮.

   㪠   孮.  ᫥ ஡ 易  ⥬ 䠪-
⮬,  㪠  孮 ࠥ    ஫
 ࣠. 㪠  孮 뢠 ﭨ  ⮫쪮
 孨 ஭  㭪樮஢  ࣠権,    
᫥⥫᪨ ਨ,     ᯥ ࣠-
樮 ⥫쭮.  ࠧ,  ७  孮-
, ࣠   ࠡ⭨  ஢ -
⮢,  ᮮ⢥騬 襩  孨᪮  ᭠饭-
  稢  ᮭ.

       .   ࣠樮
 -   㬬 ⮤, 묨 ࣠ ࠧ-
  ᢮  㤮   ⤥  ,  ⥬,
 न樨  ⨬ ﬨ.    -
権    ,   ࣠
 - ᢮ . ᬮਬ  ⮩ -
.

   ਧ⠫쭠 ७樠.  ਧ⠫쭠 ७樠-
 ⭮  ᯮᮡ,   ࠧ , 믮-
  ࣠樨, ࠧ  㯯  ⤥ -
 (units).   ࠧ  ਧ⠫쭮 -
७樠樨:  (1)    믮塞 ࠡ,  (2)  ந
த,  (3)  ॡ⥫᪨ 㯯  (4)  ᯮ-
.    ॠ쭮,  設⢮ ࣠権 ࠧ 
᭮ ᪮쪨 ਥ,   , ਬ, ᭠砫 
᭮  த,    ⮬  ᭮ ᯮ.
 ७樠   ਢ    䫨  ᮢ,
᪮ 㯯, ନ஢  ᭮ ࠧ -
ਥ, ᫥ ࠧ 楫.

   ⨪쭠 ७樠.     ਧ⠫쭮
७樠樨,  ࣠樨 ⠪ ࠧ ⨪쭮. -
⨪쭠  ७樠  ।  ⢮   ஢
  ࣠樨.   ⥯ ࠧ ࠢ-
᪨ ᯥ樠쭮⥩.   饬,   ⮬ ࣠樨,   
    ᪨ ஢.    
室  ࣠,  ⥬  ᨫ ॡ  न-
樨  .    ࠢ ᫥ 稭 -
権,    뢠 ࠧ ⢮ ᪨ ஢-
.  ⮬,  ࣠樨,   ᪨ ஢
,  뢠 "묨" (tall) ࣠ﬨ,   ,  
  ᪨  ஢ ,  뢠 "᪨"
࣠ﬨ. ⥯ ⨪쭮 ७樠樨 ࣠樨
뢠 ⭮ ﭨ  㤮⢮७ ࠡ⮩ 童
࣠樨.  ਬ, 訥 ࠢ騥  "" ࣠-
  㤮⢮७ ࠡ⮩,  祬  "᪨".  -
, ,   訥   "᪨" ࣠-
  㤮⢮७ ࠡ⮩, 祬    "" -
.

    設⢥ ࣠権, ࠢ᪠ ⥫쭮 -
稭 ண ᪮ ,  ⠪   ࠢ-
騩  ⮫쪮  砫쭨.   뢠 ᪠-
 楯 稭.  ࣠樨,  室  ⮣
ࠢ,  ,  뢠 筮 ன.  -
筮    ࣠  ६ ࠧ  
 ࠧ ਥ,    ࠢ騩   -
砫쭨.      ᯮ  ꥤ
२  ⥩襩 ,    室.
,  砩 㤭  ࠢ.

    ஫ (span of control). । १ -
⢮ 稭   砫쭨.    ஫  -
    ⥯  ⨪쭮 ७樠樨  ࣠樨.
 ஫ ⥫쭮 㬥蠥  த  
  ᪮ ⭨.   ࠢ 襣  
  20-30 稭,  ⮣     ࠢ  -
4-8.    ஫     童 ࣠樨
 ࠧ묨 ᯮᮡ.  ᫨  砫쭨 ᫨誮  -
稭,    ᭨ ஢ ஫   ⤠.  
᫨  砫쭨 ᫨誮  稭,    ⠪ -
    ᭨  ⤠,  ⮬    ,  
-  ६ ⮨    让.

   ଠ. ଠ -  ⥯ ᯥ䨪樨  -
  ॣ㫨 ,   ࠢ ࠡ稬 -
 童 ࣠樨,    ⠪  ⥯  ࠭
ଠ 쬥 ᯮᮡ 㭨権,   室
१  楯 .  ᮪ ଠ ࣠-
 뢠 ப⨥.  ଠ  ᢮ २-
⢠  ⪨.   २⢠ ⭮ ,  -
  㦨  न஢  童 ࣠-
樨.   ⮬  ଠ ࠢ  楤  㦨
ꥪ⨢ ன  ந ⢨.    -
⥫ ஭.  ଠ   ⮬,    襥
  頥  ࠢ  楤,     楫 
⨦   ࠢ 뫨 ᮧ.

   ࠫ.    㯯 ,  ਭ-
  ᭮騥  襭  ⥫쭮 ࣠樨,  ⥬
   ஢ 業ࠫ樨. ᫨    ਭ-
 襭 ஢  ᪨ ஢,   -
  業ࠫ.  ⥯  業ࠫ樨
  㤮⢮७ ࠡ⮩ ⠪ ,  ⥯ "-
" ࣠樨.

    ,   .
室 ᬮ  ⭮襭  묨 -
⠬ ࣠権,  ᬮ७묨   (1) த  ࠡ,
믮塞  ࣠樥  (2) 譥 । ᠬ ࣠-
樨.

   孮  .    ࠪ⨪  ࠡ,
믮塞  ࣠樨,   饬 뢠 孮 -
.   ᭠   孮  
஭,  ଠ쭮  ࣠樨  㣮.  -
  ।⠢      ⠡  (  
(Perrow)):

                       ᪫⥫   ᪫⥫
                           砥               砥
㥬
 孮           ᫥⢮     ⨭ ࠡ
㥬
 孮           ⨭ ࠡ      ୠ ࠡ

   㣮 ᫥  ⥬ ⭮襭   孮  
ன 뫮 ஢  㤢.   ⮫쪮
஬諥묨 ଠ  ࠧ    ⥣ਨ:
1. 筮 ந⢮.  ᮪ ⠭⨧஢  ⮢,
訥 ꥬ ந⢠,  ⮨ 㤠.
2. 筮  ਩  ந⢮.    ⮢,
 ⨨, ᮪ ⮨ 㤠.
3. 㯭਩ ந⢮.   ।   1    2.
ந⢮  筮, ⠪  筮, ⨨ । ࠧ-
, । 業 㤠.
 ⮬ 뫮 祭,   ࣠樨 ࢮ ⨯ 
"묨",  ࣠樨 쥣 - "᪨".

   㦠 ।  .   ⨯ ࣠権
    ⮣,   । 室   
࣠.  䥪⨢    ⮬  砥    ⮣,
᪮쪮  ࣠  "뢠"    㦠  
।.

    饬   楫,   ࣠樨  ⥫쭮
ﭨ  ⮫쪮  童 ⮩ ࣠樨,      䥪-
⨢    㭪樮஢.  ࣠  襩 -
 㤥 㭪樮஢ ᯥ譮,  ᫨    -
訬  ࠧ 㤥 ᮮ⢥⢮  孮  㦠-
饩  ।.

     . 祢,    㭪樮-
஢  ࣠樨    室   ᭮ ࠪ-
⨪ ந ࠡ.     ࠪ-
⨪, 楫 ࠪ⨪   ᬮ७ 
ன 訩   ࣠樮  㦥.  
,   ࠡ⭨,   ᤥ  ⢮
ᯮᮡ.  ᮡ,   믮     让
⭮      䥪⨢ ࣠樨,
⠪   ॠ ࠡ⭨  ᢮ ࠡ.

   䥪⨢  ⠭  楫.    䥪⨢  
   ⠭ ࠡ ᬠਢ ।ਪ
.  ஬  稫  "筮 ࠢ". ஭-
 ⮣ ⮤ ⢥ত,   ⢥ -
訩  믮 ண ,  祬    
砥    ⥫쭮  祭    ᫥饩 ⠫쭮
⠭⨧樨 ࠡ 楤  ⮤. ⨥ "筮
ࠢ"  "஬諥 ਭ".  ᭮ -
   㤥 筮 ࠧࠡ⪥  㤠  -
⠬ 祭 筮 ᫥  ६  
ࠡ⭨. 騬   ᯮᮡ  ।  ⮬,
 (1)   訩 ᯮᮡ 믮  ࠡ,
(2)  ᯮᮡ  । ⥬ ⥫  ᫥-
    (3)  ⨢樨   ஫  䨭ᮢ
䠪.   ⮤  ⢥ ࠦ. -
,  ᯮᮡ ⨦ ᨬ쭮 孮᪮ 䥪⨢-
  ⨢ ᨬ樨 㤮⢮७, 砥-
 ࠡ⭨   ࠡ. ஬ ⮣, ࠡ⭨  -
 । ਭ ⨥  ਭ⨨ 襭,   -
   ⮢ .   ࠧ,  砥 ⨢-
稥:   䥪⨢ ᭨ ⨢  .
    権   ⨬.

     .  ᬮ५  
 ࣠樮 㦥:  (1)  ࠪ-
⨪  (2) ࠪ⨪ 楫.  ᬮਬ 
 ⠢ ࣠樮 㦥 - 樠
ᯥ.    ࣠樨 砥 ࠡ  쬨,  
,  묨  ࠡ⠥,  ⥫쭮 ⢮
  .

   ᪨ (Hawthorne) ᫥.   ᫥-
,     ஢          (Mayo),     ⫨ᡥࣥ஬
(Roethlisberger)    ᮭ  (Dickson),  뫮  䥪
ᢥ饭,  ਮ ,  ⮤   㣨 䠪஢
 த⨢ 䠡 ࠡ. ⮬  ᫥-
 ⠫ ⨥ "᪮ 䥪". ᫥ -
⭨ 뤥  ᭮ 䠪஢,    ⤠-
 ( 浪 ):

1. 쪠 稭 㯯
2.  㪮⢠ (supervision)
3. ࠡ⮪
4.  樨
5. ᮢ  १ ᯥਬ
6.   室騬  ⮢ 

᫥  䠪  ⠢ ᪨ 䥪,  
᪠ १⮢ ᯥਬ  ﭨ  ᠬ  䠪
஢ ᯥਬ.

  १⮬ ᫥ 뫮  ᨬ
ந⥫쭮  , ன ਤন 㯯
 ࠡ⭨.  ⮩ 㯯 ⠭
ᮡ⢥  ந⥫쭮,    ⭨
ਤন ,   樠쭮 ਭ  䠡ਪ. 
⮬ 樠     , ⠪  
樠.   ᤥ ᫥騥 뢮:

1. ࣠ -   襥,  祬  ᮡ࠭ -
㬮.  樠쭠 ⥬,    㧥  -
, ࠢ  ᢮ ,   ६.
2. ஢  ந⥫쭮    ⮫쪮  ࠢ-
᪨ ⠭⮢,     ⢥ , ⠭ 
 㯯.
3. ᪨ ७      묨,
祬 ᪨.   筮 ⭮襭 -  -
  ࠡ 㬠.
4. ⭨  ᥣ ॠ  ,  騥
 .  㯯  ਭ 襭,   ᫨  
 ਧ묨 ﬨ ଠ쭮 ࣠樨.

 ﭨ       ᫥  
祫᪨ ⭮襭 (human relations movement).  -
  祭 ଠ쭮 ⢥   -
権.

     :    .
  ᬮ७  ᯥ⮢ ࣠権,   ᠬ
 ᥡ,  ᮧ ⭮ ।⠢  ⮬,  ⠪
࣠.   ந室 ⮬,   ࣠ -  
 㬬 ⤥ ⥩,  ⢨  .

     ⥬. ⥬ -   易
⮢.   ⥬   㦠饩 -
.   - .  ࣠樨 -   ⥬.  
䠪 㦥,   뢠 ﭨ   ࣠,
뢠 室묨 ⮪ (inputs),  ⮣  ⢨,
 ࣠ 뢠  㦠 ।,  뢠
室묨 ⮪ (outputs).   ⮬,  室 ⮪ -
 ,  頥 ࣠樥,   ⮫쪮 , 
  樠  "쥬".        室  ⮪
।⠢  ᥡ  ⮫쪮 ,   ࣠ 樠쭮
"ந",   ,  室   ।.

   ᮢ .   ⮩ ,  ࠧࠡ⠭
஬ (Nadler)  謠 (Tushman),    -
,      室 ⮪ ८ࠧ  -
室 ().   砥  ᥡ    ࣠-
樨:  (1) ଠ ,  (2) ࠪ⨪ 楫,
 ⨦  (3) ଠ ⢥  ⭮-
, 騥  童 ࠡ 㯯 (4).  ⮬ -
 ⢥ ᪨  ,      ࠪ-
⨪ , 믮    .

 
              1            ࣠樮 ஢
            /  \
    >  2  4  >  㯯 ஢
            \  /
              3            筮 ஢


   室 ᤥ     砭,  饥 ᮣ-
ᮢ . 室 ⮪   ࠧ  
஢.    ஢  १⮬ ⮣,  ࠧ-
  ࣠樮 ⥬ ᮢ   㣮
 ନ஢  楫.

 .

   ᫨ ,      ⮬,   ᥡ , -
   ⭮襭  ࠧ 頬,    ⨢  
 ॠ  ᮢ 樨,   , 
ࠢ    祭 .  ,  ,    ⠪.  ஡
⮨  ⮬,   ࣠樨    ⢥묨  -
ﬨ.   ࠡ⠥  ࣠樨,  ࠡ⠥  ,
 ࠡ⠥  㣨 쬨.   ,  묨  ࠡ⠥,
  쥧  ⢮   .    -
⢨  祭 ⥫.

    .

    뢠,      ࣠  ஢  
६   饭   㣮.    ⮣ 饭
室   㯯.    ᬮਬ (1)  -
 , ࠡ  㯯 ⫨砥   ,
ࠡ  ,  (2) 祬  ࣠ 㯯, (3)
 㯯 ࠧ  (4) 䠪,    믮-
 㯯  ⥪ .   ᮢ  -
  ,  ࣠ 㭪樮஢  䥪⨢.

      ?   㯯   ।
         㬮,    -
   㣮 ⠪ ࠧ,      -
뢠 ﭨ  ᠬ  ࣠  ﭨ    㣮.
᫥   㯯 ⠢,   ࠢ,    
쬨 祫,       ⭠,   .
  㯯  ᫥   祫 筮  -
।  .  稭 ⮣ ⮨   ⮬,    -
।⢥  ⢨  (⢨  殬  )
童 㯯  筮 ⢨,     ⫨-
⥫묨  ⠬    㯯,     ⥫쭮
襩 ⭮,     -
.  㯯 筮  쭮 த⥫
ਮ ६,  童   - ॣ୮
᭮,  筮    ⮬  .   ⤥ 童
㯯  室  室, 㯯 ⠥. ஬ ⮣,
㯯  筮  ।⠢  童   楫,  
  ⪮ ࠧ࠭祭 ஫.  , , 㯯
  ன  ᠬ筮,    
ᯮᮡ  饬 㦥.    ⮣  ᫥,
      ꥤ ᫥   
祫   ।  㯯.

   ଠ  ଠ 㯯.  ࣠ 
⢮   㯯.      -
   㯯 ଠ   ଠ.  ଠ
㯯  -    筮   㯯,  ⢮  -
ᬮ७ ࣠樥.    ⠪ 㯯   ⪮
।ᠭ .  ଠ 㯯   ࣠-
  ᭮  ᮢ , 㦥᪨ 痢 
㣨 ⢥ 㦤.  ଠ 㯯  ᮤঠ 
⭮ ᯨᠭ ࣠樨.     ᢮ -
  ࠢ  ,  騥 ⨬   -
⥩. ᯥ譮 㭪樮஢  ଠ, ⠪  -
ଠ 㯯 ᮢ襭 室 ࣠樨.

     .  祢 ,   -
室 ⢥ ⮨  ⮬,  祬    ࣠-
 ꥤ  㯯,    ࠡ  ᠬ  -
?   ⥮᪮ 窨 ७    ᠥ  ⮣,
 ࠡ 㯯 ⫨砥  ࠡ 㬮,   ࠪ-
᪮ -   ࠡ  㯯   䥪⨢,  祬
㠫쭠?  ᭮,   ᫥, 襭
  ⮬,   ଠ ࠡ, 㯯  㠫-
   䥪⨢,    ᠬ 믮-
 ࠡ, ⠪   鸞 筮  樮 䠪஢.

   ⢥ .  㯯       㬠
ࠧ묨 ᯮᮡ. ਬ,  ᢮ ⢨ -
      ந⥫쭮  祫.  
 뢠 ⢥ .  ⮬   -
,     ᪫祭,  ⢨  ஭
㢥稢 ந⥫쭮.   ⮬   易⥫쭮
 ⢮  易⥫쭮   ⭨-
.  ᪫祭   ⮣,  믮塞 ࠡ
   -    .  ⢨  㣨  
⥣  ந⥫쭮  ⮫쪮   ,  
।  祭.   ந室 ⮬,   㦥
㣨   祫  ᯮ⢮   ⮣,
 㤥 ਭ  ࠡ.

   ন   ᨫ.  㯯  뢠  -
⢨  ⨢  ࠪ ⢥ .  
ਬ,     ᨫ ᡠ  ய樮-
    ࠡ.  㯯, 饩  ᪮쪨
祫,    ࠧ 訩 , 祬 㣨,
      ⢮.   ,  
  ࠡ,   ᥣ  ᠬ묨  䥪⨢묨
ࠡ⭨,   ⠪ ७஢ 㧮  맢
஡  㭪樮஢ 㯯.    䥭  뢠
⢥ 쭨砭 (social loafing).  砥 ,
  ࠡ  㯯,   㠫 
   業,  ࠡ  भ, 祬 ࠡ-
  㠫쭮.   뫮   -
 (Ringmann, 1926).  襫,   ࠧ 㯯 㢥-
稢,  ந⥫쭮    ⭨, -
,  ᭨.    㢥稢  㯯    
⢮   ᢮ 묨 ᨫﬨ  ⢥⭮ -
樥  ࣠樨,     稭 ⠭ "묨
ᠤ".

   襭 ஡.  㣮  砥  ⮬, -
  㯯 訬 ஬ , 祬 ⤥ . 
 ᥬ  㯯  訢,    
   ८   ⠫.  ,   㣮
஭,   童 㯯  ⥭ 訢  
    ,     ਢ
 ᢮ ⮪ .

 㣮  ஭    ,      ,  ᪠
-,   ⮫箪 ᮧ 襩 ᮡ⢥ . -
  砥  ⮬,  ⮡ ८ ࠦ 
ᯮ⠭ (஢ ᪮쪨 祫,  ࠭ -
)  㢥   ⢮⢠.   ⠪ -
楤  稫  " ⠪" (brainstorming).  
 ⮨  ⮬,   ᮧ ⠪ ⬮,  -
ன ᪠뢠   ⨪,     ᯮ-
  㣮  ⨬樨 ᢮ ᮡ⢥  諥-
.   業  ⪫뢠   ,  
 ࠡ⪨  㤥 祭.

ப ࠭ 稫 ⥬ ᮧ   㯯
  襭  ஡ .   㯯 稫
 "㦪 ⢠",    ꥤ  ࠡ⭨
 ,  ॣ୮ 騥  騥  ஡-
, ⭮騥  ⮩ .

   ਧ . ᫥ 祭  ⢨ ࣠-
権    ᢮  童 ⥭   "ਧ
". ᫥ ਭ   㯯 㦤,  -
,   ࠢ,  ࠩ 樨, 祬 । 砫
ᨨ.

 ⮣ ࠢ   ᭥.  ᫨ । -
  ᨨ  設⢮    ⭨ ᪫﫮  ⮬,
⮡ ঠ - ,    ६  ᨨ  㤥
뤢  ࠧ  㬥⮢   ⮩ ,  ,
  砥,    ⢨⥫쭮  -
⮢ "",  "⨢".

᫥⢨ ⮣ .   ⠪  饩 ⠥
  ⮣  (1)  , 騥 ਭ-
  襭   ᬮ७,  (2)  㤥 -
 訡 ।⥫   樨  (3)  १-
  ᨨ  ࠧ 襣 ⢠,  祬  
 .

     . ᭮ 䠪  
  ਭ      祭   㯯
  ࠦ   奬:

 :  | :                       |  :
筮       |                                |
 ࠪ⨪: --------------------             | ⢨ 
-樨         |                  ||            |  㬮:
-ᯮᮡ     |                  \/            | -⭮襭 
- ⢠ =>    | 㯯       |  ࠡ
-஢         | 㯯:      | :        | -
                 |              =>              =>| ⢨ 
                 | -ᯫ祭|  ᪠,  |  㯯 :
樮     =>-஫  | , 祬   | -  
 ࠪ⨪: | -      | ,   -|  ᯮᮡ
-           | -㭨樨|  稫   |  ⢨
-⨯      |                  /\            | ⢨ 
-ࠧ 㯯   |                  ||            |  ࣠:
-ࠦ  --------------------             | -த⨢
     /\          |                                |       ||
     ||                                                   \/
      ------------------------------------------------------
 뢠 奬,     㭪樮஢    
㯯 ।⠢  ᥡ ᫮ 䥭.   ⮩ ᫮-
 ⥪  ⮣ 䠪,   㯯    묨
⥬.        ⥬,    ࣠ -
⢨ 室 ६,  ᠬ,  ᢮ ।, 뢠
⢨  室 ६.    奬, 室-
 ⮪ 㦠 室묨 ⮪,     뢠
ﭨ  㭪樮஢ ࣠樨  饬.  -
,   ,   ࣠樨   㯯  -
묨  ⥬.     ⮬ ᫥ ࣠樨  
⥬ ⥬,  ᪮  㯯 -  쪨 -
 ⥬,  㭪樮騥  让 ⥬ - ࣠-
樨.    ,  室騥  ⠢ 㯯, 
묨 ⥬,  ⠪ ࠧ,  ࣠樨 ।⠢
 ᥡ ⥬ ⥬ ⥬!  ⪮ ᪮
ࠧ࠭祭    ⨬ ६ ஢ﬨ ⥬,    
ਬ  室  室 ⮪ ⥬,    ⪮
ਢ  ஢ ,  ஬  室.

   ନ஢ 㯯.   㦥 ਫ  ⮬,  㯯
뢠 ଠ묨  ଠ묨.  ଠ 㯯  ᮧ-
 ࣠樥  ᯥ᪨ 砬  ⨦ -
-  楫.  ଠ 㯯,  ⨢  
ᮧ  ࣠樥.  ⨢,    ࠪ᪨
ᯮ⠭,   -  (   ४ )
࣠樨.  ᨬ  ଠ쭮  ଠ쭮,
  㯠  㯯.  裡  ⨬  ,
  룮    祫  ਭ   ⮩  
㯯.  뤥 ᪮쪮 ⠪ 룮.

-,  㯠  㯯 ⮬,      室
ꥤ   㣮, ⮬    室-
 ⢥ ⢨.  -,  㯯  
।⠢  ଠ  - ⭮   譥 
.  -,  㯯 㦨 筨  ࠦ.
-⢥, 室  㯯  ⨣ 楫, 
뫨  ⨦  .  ,    㯠 
㯯 ⮬,    ⮬    ਪ뢠  -
砫쭨.

   ⨥ 㯯.  ६ ਮ ࠧ, ᫥饣 ࠧ
  ࠧ  㯯,    童    ᢮  
㯯,  । ᢮   ⭮襭  㣨, -
᪨  ⠭   .   ⠤ ࠥ 祢 ஫ 
襬 㭪樮஢ 㯯      稭.
-,  ⠭ ८⨯   ᫥-
饩 ⥫쭮 㯯.  -,   
襥  ⢨  ࠧ  .  ᫥ ⮣,
 㯯 ନ஢,  室 ᫥,    
쭥襥 ࠧ⨥  樮 䠪.

    ,      .  -
 讥 ⢮  䠪஢,      ""
㯯.  ।  ਠ 䠪, ࠪ⨪ -
,  ஫ ⥬ ࣠樨.

   ਠ 䠪.    㯯 
   ਠ쭮   (territoriality)    䨧᪮
.

   ਠ쭮. 祭,    㯯 
,   ࠢ   ꥪ  , -
  ⢨⥫쭮     ᮡ⢥.  
ꥪ     ᯮ ⠪,  
ਭ  㯯, 祬 㦠 㤠 ᪨ -
,  ᫨   ﭠ,   ६ 
 ᪮॥ .

   筮 . 筮  -  ࠭⢮  -
㬠,  ஥   ᮡ⢥,  ஥  -
   㯠.   ᪨ ࠦ থ    
筮 , 뢠 ⥫ ⢠  ⥬,  ⠪
থ ।ਭ.    䠪,  -
  ࠭  ᮡ ⠭,  ய樮쭮 
筮⭮ ⢨.

   ࠭⢥ ᯮ. ,  ᯮ  
  ⢨     㣮,    뢠
ﭨ   ⭮襭. ਬ, , ६騥  -
,  ᠤ 筮 冷, ⮣   ।-
 ᨤ  ⨢ 㣠. ᯮ, ਬ, ⮫
    ࠢ饣 ⠪ ᭮稢 ᢨ⥫ 
 樨  ⭮襭  ⥫.     
 :  "஭",  ࠢ騩 "⣮ࠦ"
᢮ 쬥 ⮫,    "⮫  ᠥ  ⥭",
ᮧ饥    ଠ ⬮.

   .      樮  ६,  뢠
ᨫ쭮 ﭨ   㯯   ⥫쭮,  ⨯
,  ஥  믮  㯯.   -  
ॡ,  ।塞  㯯, ᫨  㤮⢮,
  ⠥ 믮.   ࠧ  -
 ⢨  童 㯯,  ॡ饣  
믮.  ,  ॡ ᭮ ⢨,
뢠          ᨬ     (reciprocal
interdependence).

ࠧ 襣 ⢨ ॡ ᫥⥫쭠 -
ᨬ (sequential interdependence).  ⨬,   
⠪  樨    ந⥫쭮 㯯  ॢ蠥
ந⥫쭮 ᠬ   童.  ⠪-
 ,   ॡ騥  ⢨.  -
  ,      ꥤ  -
ᨬ (pooled interdependence).  ⠪  㢥-
祭 ⢨    ᭨ ந⥫쭮.

       -  (McGrath).    
஢    ⮫쪮   ஢ 筮⭮ -
⢨,     ॡ,  ।塞   ᯮ-
.   䨪 稫  ⨯ .
   ࠧࠡ稪  - (1984).    ⨯
 ।⠢   奬:

 I: .
஢ .
 1 (-):  ஢.
஢ .
 2 (-): ᪨ .
 II: .
襭 ஡, 宦 ࠢ ⢥⮢.
 3 (-): ⥫㠫 .
ਭ⨥ 襭  ࠢ묨 (ࠢ묨) ⢥⠬.
 4 (-):   ਭ 襭.
 III:  .
襭 䫨⮢ 祪 ७.
 5 (-):   祭 䫨⮢.
襭 䫨⮢ ᮢ.
 6 (-):   ᬥ蠭묨 ⨢.
 IV: .
襭 䫨⮢ .
 7 (-): 졠  .
ᯮ  .
 8 (-): 宬 .
 - ᪨;
 - 楯㠫;
 - ஢;
 - 䫨;
  ᥡ   ⥫쭮 ⢮  -
᪨ ८⨯   㯯.     
䫨,  ⮣   - ,   樨. 
 䠪   ਭ    祭  -
稭 ⮣      㯯.

    ࠦ.  ᫥ ⨯ 樮 -
,  饩   祫  㯯.   ⮩
  㯯   ⠭ ᮪   ࠧ-
  ࠦ.   ⮬ ਭ樯쭮  
䠪, ᮮ⢥  ࠧ  ࠦ ⨯ 믮-
 . ࠧ  ᨬ   ⠡:

                        ॡ   ᭮
                        ⢨  樨
                      ᮪:           :

                      宩 १:  訩 १:
             ᮪:  ⤠      ᮪ ⤠
                ⭠   ⭠
   
ࠦ-   :  訩 १:  宩 १:
                 ᮪ ⤠       ⤠
                       ⭠    ⭠

 ⢨ ⮣ ᢮⢠   ࣠樨.    
⥫쭮 ᫥  ᮮ⢥⢨  ⥬ ࠦ
⨯ 믮塞 ,     ७  ࠢ쭮
⥬  ࠦ ந⥫쭮  ࣠樨 -
,  ⮣, ⮡ .

     .    樮 -
६,       㯯   让 ⥯
   ࠪ⨪ 童 㯯.  ᬮਬ,
   㭪樮஢ 㯯 ࠦ ⢨ -
 ⠪ ࠪ⨪,   ⠪ ࠧ  ᯫ祭 -
.

   ࠪ⨪ 童 㯯. 讥 ⢮ ᫥-
 뫮 饭 ﭨ ࠧ  童  㯯  
 ७ ।.   ⭮,  뫮 ,  ᮣ-
 㯯   ⮣,   童  㯯
,   । ⢥묨 ᯮᮡﬨ  ᮪
⮬.  ਢথ 㯯 ଠ   ⠪
ᨫ쭥    騭,  祬  稭,     ࠦ
 ࠧ   ஫,  祬  த  ࠧ稥
 騭  稭.  ஬ ⮣,  ࠪ-
 童 㯯  ᯮᮡ   .

   ⨬ 童 㯯.     ⠥  ᭨
 㯯, 室 뢠   䠪. 
믮 ,  童 㯯 室 ⢮
 㣨 童 㯯.    ,   -
ࠪ ࠧ 童 㯯 ᮢ⨬묨.  ஡ -
  ᥡ    ࠢ  饣  稭饣 ⨯
筮.   ꥤ   㯯    ।⠢⥫
ࠧ ⨯, , ⭥ ᥣ,  ࠡ ᯥ譮. 
᫨  ⠪,         
⨯ 筮, ⮣    ﭭ 䫨
(᫨   騩  ⨯  筮),      
ᤢ    ⢮ 窨 - ⢨ ⢠ (᫨ 
 稭騩 ⨯ 筮).

   筮  ண筮 㯯.  , -
    筮  ᭥,     ⮬,   
㯯   䥪⨢ ந⥫쭮    -
筮  ண筮,  ,    童 ਭ-
  ࠧ ᠬ,  ࠧ 樠 ᫮, ࠧ ,
ਤন ࠧ 冷,   筮  ⨬
⥫  ।⥫쭠.  ࠢ, ।⥫-
 뢠 筠 筮  筠 ண-
筮 㯯.

    㯯.   ⠢     ନ饩
㯯  ⠥  ,   ⢮  㤥 
⨬  믮  ⮣  .    
᪮쪮 ᯥ⮢.

     ⢨. ᯥਬ, ஢ ⮬
ᮬ (Robert Bales),  ,        ࠧ
㯯  ᮪ ஢ ᮣ   , ⮣-
    㯯 ᨫ쭥 ⥭     ᮢ⮢  
 ଠ樥. ஬ ⮣,   ࠧ -
 㯯     ᫮ 童. ⨦ ᮣ-
  ᫥   ࠢ  , 祬
 , - 襩   ନ஢ 設⢠.

     㤮⢮७.  (Slater, 1958)㦨 -
      ࠧ஬  㯯  㤮⢮७-
  童.  ,      ।⥫
᫮ 童 㯯  ᫮ .  祢,  -
襬 ᫥ 童 ⭮襭 ⠭  殮묨, ⮣-
      襬 ᫥  ᥣ 墠⠥ ६  ᥬ
ॣ.

     த⨢.  ⭮襭  ࠧ஬  -
⨢  ⥫쭮 ⥯   ࠪ ࠡ-
,   믮 㯯.  砥 ꥤ -
ᨬ   ﬠ ᨬ  ࠧ஬  -
⥫쭮,  ⮣   砥    -
 㤥  ⭮ ᮮ⭮襭.

   㯯 ᯫ祭.  ᫥ 㯯 樮
䠪 -  㯯 ᯫ祭.    ।
  ⥯ ⥫쭮 㯯   童.   
⭮襭  㯯  童,  ⥬ ᯫ祭 㯯   -
.  ⨬,  ᯫ祭  㯯 ६,
    ⭮襭    童  㯯.  㯯
ᯫ祭 ⫨砥   㣨 ६, ᬮ७-
  ⮬ ࠧ, ⥬,    ᠬ   㭪樮-
஢ 㯯, ⠪    .

   ।⢮ 㯯 ᯫ祭.  ᪮쪮 䠪஢
ᯮᮡ ⢮   ࠧ⨥  ᯫ祭    㯯.
   -  ⨯ 믮塞 .   ஢
⢨,  ॡ㥬 ,  ⥬    ⥭樠쭠
ᯫ祭 㯯.

 ।  䠪஢,     ࠧ⨥ 㯯
ᯫ祭,   㯯  ᯥ   믮
 .   뫮 ⠪ ᯥ客, ⥬  ᯫ-
祭.

 ࠪ⨪ ᠬ 㯯 ⠪    㯯
ᯫ祭. ਬ, 稥  童 㯯 - 饩
楫   襩 ᯫ祭,  祬  ⢨. ᫥-
    㯯 ᯫ祭  筮 ࠪ-
⨪ 童 㯯.  㦥 ,     
  ᢮  ,       ᮡ⢥.  
  㯯 ⠪ , ⥬  ᯫ祭.

 ⮣,  ᫨  ࠧ 䠪,    
ࠧ⨥ ᯫ祭  㯯.   㯯 ⢨,
㯯 ᯥ, 騥 楫   ᨬ  童
㯯.  ,  㯯  ᯫ祭   뢠
⥫쭮 ﭨ  饥 㯯.

   ᫥⢨ 㯯 ᯫ祭.      ᫥⢨
㯯 ᯫ祭  ,   童 㯯 ஢
 ६  饭    㣮,  ⠪  ࠧ  -
⠥    ⢮,   ⢮ 㯯 ⢨.
஥ ᫥⢨ -  ,   ᯫ祭 㯯  뢠
讥 ﭨ  ⤥ ᢮ 童.

  ᫥⢨ 砥  ⮬,   ᯫ祭 -
  童  襥 㤮⢮७ ࠡ⮩,  
祭 讥 祭.

 ,  㯯  ᯫ祭 ᭮ 易  ந-
⥫쭮.   ᯫ祭 㯯   襩 -
 ਤন 㯯 ⠭,  ந-
⥫쭮, 祬 童  ᯫ祭 㯯.  ⮬ ᫥
,   㯯   ᯮᮡ⢮  -
, ⠪   ந⥫쭮.

   ,   .

     " "    ,    -
  ࣠   让 ⥯ 祭.  
ᢠ ᯥ樠஢ 孨᪨ 모,    
 ਣ  ࠡ. ஬ 孨᪨ 몮, ,
 稬 ⢮ ࠢ,  ॣ㫨 㭪樮஢ ࣠-
樨,    㦠,    ⨯ , ਭ
  ਭ  ⮩ ࣠樨.   ଠ  
    襣 ᯥ  ,  祬 孨᪨ -
모.    ,   ଠ  ९  ࠧ
த  ७஢ ணࠬ,   ਮ⠥   -
⮬.    㣨   ᠬ⥫쭮,  稬
,            .  ,
,  饥 ஫,    ,   祫 砥
室  ࣠樨,  㯯஢  ⠡:

       
                        ਧ⠫  ⨪
ଠ     㯯:  ஢ ਧ⠫
    㯯:  ஢   ⨪

    .   ਫ  뢠  ஫  
  ᪨ ⠭   .  
  ⮫쪮  ,  , 
     ࠪ⨪,    묨  
,   .  ⮬  祫 -
  (,   ࠢ,  ࠥ) ᪮쪮 ஫ -
.   ࠡ,  ᥬ,  ⢥ 㧥,   -
    㣮.   㤥 業஢  
 ࠡ ஫,    ஫,  易  訬
    ࠡ.      ஫  室 뤥
᪮쪮 ࠪ⨪.  -, ࠡ稥 ஫ 筮.
 ਫ  ,    ⭮ .
-,    ⭮襭  ,  易  -
    (task behavior).    ࣠樨 - 
  ᪨ ८⨯,  易  믮-
 ⭮ ࠡ.  -,  ࠡ稥 ஫  
祭 㤭 ᮢ   㣮.  ஡ 砥 
। ⮣,   ।,     . 
 ⠥ ⭮  襩 ஫,   ⮬ 㬠 㣨 
    ᠬ ,  ⥫쭮 ࠧ. 
㤭 । ⮣,  ⠪ "" ஫. -
,  ஫    稢   뢠 ⥫쭮
ﭨ   樨,  ⠪   .   -
,    㬠  , । 訬 ஫ﬨ.  -
 ஫    .

    ஡  ஡ ࠡ
(first-line supervisor).  ࠡ ⠥   ᠬ
᫮   ࣠樨.   ࠪୠ ⥬,    ࠡ
㦤 믮   ⨢稢  ࠢ-
 - ᢮ ।⢥ 砫쭨  ࠡ - ᢮ -
।⢥  稭.  ࠢ騥 ᮢ  -
䥪⨢, ந⥫쭮  প, ⮣  ࠡ
     㤠,  ᭮  -
.

     室 ࠧ 㯯.    ꥪ⮬  ᫥
 ,  ࠡ稥 ஫ 稢,   
 㯯   ந⥫쭮.   ᫥
।⠢ ६ ᭮묨 楯ﬨ:  ஫ , -
   ७樠 ஫.

  饩  楯 ஫  -
.      稭  ।  ⮬,  
㯯 㬮  । .  ।-
 - ࠧ 室  ᯮ⥫ ஫, ,
 ᢮ ।,  ନ ᢮ ⨥ ⮣,     
.    ⨥ ⥬ 㪮  () .
   ⥫쭮 ⫨砥  ⮣,    
㯯.  ⮬   㯯 ⠪ .   ⮬
᫥ 뢠,     蠣 -  ,  ⮣
   -  ⢨.    楯
-  ஫ .    -  㯯 () -
㬮,   ࠭   ﬨ,  -
 ⮣,   ᥡ  ᯮ⥫ ஫,  ⠪ -
    ()    .    㤮 
⮬ ᫥,    ᪠   ᪨ -
⨯,   ࣠樨. ᯮ⥫ ஫  -
 ⪨ ।⠢  ᢮  ஫,    ஫  
,     . , 쪨 ஫ 
易  ࠧ   ஢ 㯯  ࣠-
樮  .   ७樠  १-
砩    ଠ쭮 ஫   ࠡ
㯯.   ७樠 ।  ⥯,  -
ன ࠧ ⨯ 㭪権 믮 ࠧ묨 (   -
  ⥬ ) 쬨.    ⠪ ࠧ ( ᬥ-
) ஫, ⥬  ஫ ७樠.

 ࠧ,   ஫    㧭  
⮬,   ᮧ,      - -
⭮ .      ⭮-
  ⢨, ந室騥  ࣠樨.

    ஡.    ⠪     ࠧ 
஡,   묨 ⠫ ࣠. ।  -
 䫨, ஫ ।  ஫ १-
.

 䫨 ,       -
뢠 ᮢ⨬묨.    ࠧ ⨯ -
 䫨.   ࠧ   筨 -
 ᮢ⨬ .   ⨯ ⥭  -
ਨ筨  ஫  䫨 (intrasender role conflict).
 ,      童 ஫  (-
, )     ᮢ⨬ .

㣮 ⨯  䫨 뢠 筨 ஫ -
 (intersender role conflict).     ⮣, 
   童 ஫   ᮢ⨬ -
 (⠪ 䫨⠬  ࠡ  ࠡ).    
⨯  䫨  뢠  ஫  䫨⮬  (interrole
conflict).   ,     ஫, 믮-
 㬮, ᮤঠ ᮢ⨬ ॡ. ᫥
⨯ 䫨 뢠 筮⭮-஫ 䫨.   
⭮襭    樨,    樨 ᯮ⥫ ஫
뢠 ᮢ⨬묨   ஫묨 ॡﬨ.

 ⢥   ,  ᮪ ஢ -
 䫨⮢   ⮫쪮    ⥯  㤮-
⢮७ ࠡ⭨ ᢮ ࠡ⮩,    ᭨ ந-
⥫쭮   襭 ⥪ ஢.

    ।.   ।  
砥,   ᯮ⥫ ஫  筮 ,    
 ॡ.   ⮬ ᯮ⥫ ஫    
楫,    ⨣,     -
⥩  ⨦  楫.  ୨ ஫ ।
᫥ ᪠  ஫ ,   ,  ନ㥬
⨬ ஬,  筮  (⮣   砥 -
 ஫ 䫨  ,  ᮢ⨬).

ਧ ⥫쭮  ⢨    ஫ 䫨,
⠪  ஫ ।,  室  ᮬ,
    ஡   쥧.  ⢥  
,  ᯮ⥫ ஫.  䫨 -
  쥧 ஡   ஢,  ⮣ 
஫ । -  .

    १㧪.  १㧪 , 
  ॡ ஫ ॢ ᯮᮡ  ᯮ-
.   ࠢ, 稭 ⠪ 樨 ⠪  -
।.

  ஡, 뢠 ஫ 䫨⮬, । 
१㧪 १砩 쥧   ⢨   
࣠樨  ஬.        ।
᪮쪮 ᯮᮡ.

   襭 ஫ ஡.

    ࠡ.  ᮡ   ।, -
⮢  १㧪 १  .  孨
ᮡ ᯥ譮   ਬ ⨢  ।
 䫨⮢.

   ७஢.      ᯮᮡ   -
.    ७஢ 孨 -  ஫ . 
    ᫥騥  蠣:  (1) 㯯  뢠
業਩  砩, 뢠騩 - , (2) 
祫 롨ࠥ ᥡ ஫  業,  (3) 業਩ ࠧ-
  (4) ⭨    㦤  業-
 ᢮   ६ ᯮ ஫.   ஫ 
猪. -,     ﬨ,  
   ⢨⥫쭮.  -,   -
 ࠪ⨪  ࠡ⪨ 몮    ।
 䫨⠬.

   . ᫥  ७஢ ,    
ᯮᮡ ࠢ  䫨⠬  ।  ,
祬 㣨.   ᥫ樨 砥  ⮬, ⮡ 
  ,   ᥣ   ⥩  室-
.

    祭,  㦭 ᤥ  祭. -, -
樨    ஫  䫨⮢,  ।-
    १㧪  ⥭樠 ।뫮  ⠪
஡:   ࠫ ஢  ᭨ ந-
⥫쭮. ன 뢮 ,  ࣠樨   
஡   ⮤   ࠧ襭.

   .   㯯,   ࠡ饩  祭 ⪮
஬⪠ ६,      -
   童.   ୮ 稫 -
 ⢥ .  ࠦ ࠧ塞 ᥬ 童-
 㯯 ।⠢     ਥ -
.  ⫨稥   ஫ 砥  ⮬,  ஫ ࠧ-
 , ⠢  ⢮ ⫨筮   㣮-
, ⮣  , , ꥤ 童 㯯, -
뢠,  童 㯯 㯠 .

   ⢠  ࠪ⨪ .   ᠬ  ।  
    ࠪ⨪. -,   
ᥡ 筮 ⪨ ।⠢   ⮬,    
  ਥ.  -,    ᮣ襭
 童 㯯,  騥    ।⠢.  ஬
    ࠪ⨪      뤥  ᪮쪮
᢮ .  ࢮ   砥  ⮬,   ,  
᭮,      ᥡ  ⢮,   
ᠭ ⮣,  - "" ᥡ . -, -
      祢묨     ᯮ묨
쬨,   祭   㯯. -, 
ਢ   ᠬ 㯯.   ࠡ祣 -
 ⠭  ஫ ᠬ ࣠樥, ⮣
   ॣ㫨  㯯.  -⢥,  
让 ࠧ  ਭ  㯯   ⥯,  -
ன ⠥ ⨬ ⪫饥   .

    .  ਢ    ᫥ ᢮⢮ 
ॡ ⥫ ᭥.   ⬥,  -
   ࠧ  ଠ (     -
 ࠬ ,    ⨬ 祭).
ன  ᯥ 砥  ⮬,   ࠧ  (ਬ,
६ 室  ࠡ  ६ ᠬ ࠡ)  -
   童 㯯.

    ⮤    㯯 ਢ    -
⢥ .   ⭮,      㧭  
⮬,  (1)  㯯 ⠥  ᠬ 室騬 -
, (2)   ⨬ ࠧ  , (3)
  ⭮襭  ᯥ殤  (4) ⥯ ᮣ
 ᥭ,   童 㯯.

     ࠧ.   ᥣ ࠧ -
   祭 ⥫쭮 ஬⪠ ६,   
 ⢥न 쭮 .  줬  (Feldman,  1984)
।,   ࠧ   㣨  
᫥ ᯮᮡ.   ᯮᮡ -  ࠧ⨥ १  
⢥ত,  童 㯯.  ⠪  -
  १ -  ᪨  ᮡ⨩    ਨ
㯯.  ⨩   ࠧ   줬 -  -
⢮. ࢥ⢮ 砥  ⮬,   蠡, -
訩     㯯  ⠭ ମ.  ,
  ७   権.  ਬ, -
, ॢ   ⤥  㣮 ࠭ ᢮ -
 ,  ᫨ ⥯  ⠫ 㤭 ᮡ.

   祬  ஢  .   । ࠭,
 ஢   㯯,   ࣠.  ।⠢-
 ,   㯯 㤥 ஢      -
-  ,  ᫨      祬-   童-
.  ⠪   , ᫨    -
  ।᪠㥬 ,  饥  㯯. 
 ,    쬠 ,   㯯
      ᪮ 筮 ஡-
.  ,   ਣ  ⮬  
, ᫨  ࠦ 業ࠫ 業 㯯  -
 ࠪ  㯯.

     ஢  .  㭪樨, 믮塞 㯯
 ,  祬 㯯    ,   
  ଠ樨  ⮬,    .   ᭮,
  稢  童  㯯  ਭ ᥩ 㯯
१  㬥⠫쭮 祭  祭    㦨
訡. 㬥⠫쭮 祭  ⮣  祫-
 砥  ७  (ᮡ,  㢥稢騥  ⭮
७ । ⨫ )   (ᮡ-
 㬥騥 ⭮ ७ । ⨫ -
),    ᥡ ⥬   ࠧ.  祭  㦨
訡 ந室 ⮣,  祫   ७-
ﬨ   ﬨ 㣨 ,   ᥡ ⠪  .
 ७  㯯    ᯮᮡ.  -,
  墠. -,     -
  ⢥ ⨩ (social activities)   㭪権.
-,    ᪠ ⠫,    -
⠥.  訬 ⢮ ᯮᮡ    .
  ਭ  鸞,   (snide) -
,   न⮣ 㡫筮 .    
 ࣭ ࠪ  ⠢  ⢥. ࢮ,
 砥,    ,   騩 
"  "    ⠫묨,    ⪠ 㡥 ⪫襣
(deviant)  ⮬,    ()  訡筮.  㦠騥
      । ⥬ -
 饭.  ⢨ 㤥   ,  -
      室 ६.   ᭥   ଠ,
祬 ᯫ祭 㯯,  ⥬ ᨫ쭥 㤥  .    
殢, ⪫訩  㤥    
⢥࣭ 㯯.  ᫨ -⠪ ந থ,  
 ந   饩.  ⪫訩  -
࣠ 㯯,  , ⥬  ,     㦥
㯯  믮  .  ᫨   , 
 ⭮襭   ࠡ뢠  ᮣ襭,   -
஬   ন ࠡ稥 ⭮襭,   뢠 -
祭   ⠫  ⥫쭮 㯯.

   ਢথ ଠ.   ⮣,   㯯 ⠢
稭 ᢮ ॡ,  ⬥,  童 -
   类 ਭ㦤 稭    設.  
஢  襬 (Solomon Asch,  1955) ᯥਬ-
 뫮 ,   設 㯯  㤠  稭
ᥡ  ⤥쭮 㬠,    ⮬ 砥,  
 設⢠   .  ਢথ
ଠ     ⠪ 䠪஢,  ࠪ⨪
, ࠪ⨪ 㯯  ࠪ⨪ 㠫
童 㯯,    ।⮬ 祭.
   ࠪ⨪ .  ᫥㥬  
 ,    ਢথ ଠ   -
 ﭨ ᫥ . ᫥ ,
 ஢  ਢথ 㤥 ⥬ ,  祬 ᫥
,  ,   ஡ ,  㤥 
  ஡,    "ࠢ쭮" 襭.
   ࠪ⨪ 㯯.    १⮢ ᫥-
  砫  ⮬,  訥 㯯 ᭮ -
  ⥬,  ᪮쪮   ਢথ  ଠ.  
⭮,   뢠    ਢথ  㯯
ᥭ,   ᥭ  ন ᥬ  童-
 㯯.
    㯯 ⠪  뢠  ﭨ    ਢথ
ଠ.   ᭮,    㢥祭 ࠧ 㯯,   
ਢথ  ଠ.     ⥫  童
㯯 ।      ⥫ ਢথ-
,        㬥饩  ।쭮
ਢথ 㯯 ଠ.
   ,  ᯫ祭 㯯 ਢথ  ଠ  
᮪, 祬   ᯫ祭.
   㠫 ࠪ⨪ 童 㯯.  ᫥,
஢ 䨫 (Crutchfield,  1955), ,  -
⥫쭠 ᨬ ਢথ 㯯 ଠ -
  ⥫,  ௨  . ⥫쭠 -
ᨬ ⬥祭  ਢথ ଠ   ᪫
 ୮  ⪮.
    ਢথ.  ਢথ   ଠ   
  ⥫,  ⠪  ⥫ ᫥⢨. 
뫮 ⬥祭 ࠭,   ਭ 㯯 -  ,
⠪ ࠧ, 祬  㤥 ਢথ 㯯, ⥬ -
   㯯.    㬮  룮    ਢথ
㯯 ଠ 砥  ⮬,  , 騥 ⠪
ਢথ  ᮪ ⥯,    ᥡ 祭 -
宦, ⠪  ࠧ,   ᯫ祭 㯯 ( 
   ⥫ ஭, ਬ, 祫, ᫨誮
ॢ⭮ ਤন騩 ,   ନ⮬).
,  ࣠樮 窨 ७, ਢথ ଠ
   ,  ⠪  ,     , 
ᮮ⢥⢨ 楫 ࣠樨.

   ⪫  㯯 . ਧ,  㯯 -
 ਭ    ᠬ 㯯,  ⠪  ⤥  童-
,      ᮬ,  祬  童  㯯
 ⪫  饯ਭ⮣ ,    
" "  設⢮ 㯯.    ⬥   -
.
   -,  ⪫塞  㯯  ⮬,  
㯠   䫨  㣨 묨 㯯,    
ਭ   묨 ᥡ ⮦⢫塞.  㯯 -
 ⠫묨 (reference) 㯯.
   -, 㯯   ,    㤥  
⪫饥      童.  ⥯ ௨-
,  ன 㯯 㤥 ⭮   ⥫,  㤥
     । 㯯. ᫥ -
뢠,  , 㦨訩 ᮪   㯯
 ஢ ⪫饥 ,   ⥬ ᠬ 
⮫쪮  㦨  ,     맢  宦
    ⠫ 童 㯯.

     ࣠樮 . ࣠樮 ,
⠪ 뢠 ௮⨢ ன ।⠢   ᥡ
⥬ 業⥩  , ਧ ᥩ ࣠樥,  
⮫쪮 童 ⤥  㯯.  ⢨  ࣠樮
   㭪樮஢ ࣠樨  ० ᥣ
 ⮣ 㦥,  ஬  ࣠ 室.

   .  ⭮  㠫쭮 ࠭,  業
 ⨦  㯯,  ࣠樨  ⢥.  -
    㯯    ᮧ  ⨪
७樠,  ⠪   ஫ ࠧ ࠧ . 
   㬥 ।  ᭨,    
  .

   ࠪ⨪ .      ஫  ,  
    ᭠㦨 ࣠樮 ।.   ᠬ
ப  ஢   뢠  ⢥ ᮬ.
 ࠧ    ⢥ ,   砥
⢥ .
   ஬ ⢥ ஢    ࠡ稩  ஢
ࠧ  .  ᨮ ⨦ -  ⭮-
⥫  쥩- ᨨ.  ᨮ ⨦  -
    ᠬ,   ⢥ , ᪮  -
 ⮫쪮   ६,  ⮣  ⢥ -
  砥   ᥡ .     :  祬
⮣    ६  ࠡ, 易  -
 ⨦? ⢥, 騩  १ ᫥
砥  ⮬,   㠫쭮  ਭ  ⨦
⮩   ᨨ   ᥬ  (family
background).
   㣠  楯 ,   ⭮襭  ࠡ-
,  뢠 ࣠樮 ᮬ. ࣠樮 -
  ⭮  ଠ쭮 ,  饬  
࣠樨.     ⢥ , ࣠樮
 砥  ᥡ   ६,  ᪮쪮 (-
,   ࣠樮 娨, ᨮ -
  ந⥫쭮).
    ⭮  ਧ 㯯 ࠭ 㬠  
࣠樨.   ᭨,  祫  -
   ⭮襭  ⠫     ᥡ  
 ⢥.
    .    -  ꥪ  ⫨-
⥫ ,    । 祩- ஢  
㯯  ࣠樨.   ᨬ    ⭮  
ࠧ   ,  ᮡ   㤥  祩,   ⠪,
ਬ, ஢   稥  ⢨ 筮
ᥪ  ࠢ.   ⮬ ᫥ ⬥,  -
 ᨬ    祫     -
⥫⢠     㣨.
     㯯 ⢨.   ࠢ,   -
 ᮪ ᮬ, ६   ஫  -
樨, 墠뢠  樠⨢. , , 
 ஡.  ᪮ ࣠樮  ࠧ -
 ६,  ।⠢ ,   -
뢠  ࠧ  .
    .   祭 襩   
⢮ ࠧ.      ࠧ㬥,  祫-
   न ࠧ   ᢮  -
.  ⮬   ⮬,     , 
 祭,  ⠥ .  樨,    
 ᫥⥫쭮 ᮡ⨩, ᥣ 뢠 ॢ.

   ᮮ⢥⢨ . ﭨ, 뢠  ᮮ⢥-
 ,  ,  祫   ᢮ -
ࠪ⨪ 㤮⢮,       㤮⢮
ॡ, ।塞 ᮬ.   ஡ 
 ਭ⨨ 襭  த  㦥 ⭨.  -
  ࠢ,  -,      ࠪ-
⨪,   ᮪,  祬 , .  
।,  ᮮ⢥⢨     ⨢-
樮  ᪨ ஡.   祢 襭 ⮩
஡   (1) 롮   祭  ⮫쪮  
,   㤮⢮ ॡ ,  
(2)   㯯   ⮣,   ᮮ-
騬 ᮪        -
.  ᫥ ਧ,    ᯮᮡ ᫨誮 ᫮
 ਬ  ࠪ⨪.
    :  .
       (Jason  Mahler)  ⢥砫      ணࠬ
ᥫ᪮宧⢥   .   ணࠬ -
    ⠩᪨  ଥࠬ    ᥬ  
孮 騢  ᡮ ஦.   饬 ᯮ-
  孮  㤠୮ ࠡ ஦,   ।
,   㤢.
       ⥩,  祭  ७ ண-
ࠬ,   ᥢ-  ,   宭-  (Khon
Kean). ⢥⢥      ॣ       (Jim
Hikler), 訩 ࠡ⭨ 㦡    ᪨.    
 让 ࠪ᪨     㢥७,   -
  ࠡ⮩.
    ᫥  ᪮쪨  楢  ࠡ ணࠬ  
   㯨 ॢ ᨣ.    -
 뫨  襩 ⥯ ࠧ஢뢠騬.   祭-
ࠤ   ,  ⭮ 﫨  孮-
,  ᯥ⨢ ஦ 뫠 筠.  訫 ਣ
    㦤 ஡.
     ਥ堫,  ⠫ 祢,   ஥. 
᪠ ,     뫮 㤮, 㬥 
ᥬ,  뫨  㦭.      ।⠢-
,  ⠢   ᯮ짮.  ,   
ॢ    㧨   ६ 
 孮.   ⮣     ,    
ᨢ, ਥ.
     ᪮쪮  뢮    ࠡ  ⢠
⥫ ॢ,   ⥬ ᮢ,   ॢ᪨
஬.  ⢥⨫,     祫     
㭠 (Preecha  Thumrunakul).   ᮢ⮢ 
   ⨢஢   ⨦  ᯥ.  
룫拉 襩  ,       宭-  -
  ६.
    ਥ堫  宭- ࠭ ஬, ࠧ  ࠢ
    ᨫ  .   ⥫ ॢ-
, 뢠騥,    - ந諮,  砫 ᮡ
. ,      ६  ,  ,  १
᪮쪮   .       ᨫ 
஢ .   ந஢  ଠ쭮  ᪠
 ᫥饥 :
   ",  ⮫쪮    .     祭
ࠧ஢ ⢨   ண  ⠥,    
ॢ     .  ன ⥯  -
,     ⢥  㤠,    ,  ⮡ 㯨
६.   ࠧ,   ⮣    ,  ⮡  
㡥 ᢮  ᯮ짮  㬥  設,  
  ⥡ ⢥⢥. ᫨ ஦ 㤥   
,  㤥 ⢮ ."  롭  ᪠,   ᤥ-
 ,  ᬮ.    ,  ⮫ 﫠.
        ᫠  .    㢥७,
 ⥯  ᤢ  㦭 ࠢ.   -
 ᪮쪨 ᫥   ⨫ 祭  .
     㦤 ᫠   ࠧ஢뢠-
騩  :  "     ண. ।-
 ४ ᯮ ஥."
   .
   1. 㤨 ஫,  ࠫ   ᮭ. -
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   2.     㬠,        ⥫
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   3.    ?   㬠, ࠢ쭮  -
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   4.      ⢮  ⮩ 樨 - אַ  ᠬ
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    ࣠,   㭨ﬨ.  
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ॣ  .   70  80 業⮢ ६. 㭨樨 -
 ࠧ  ᫮ ,  祬   -
 ଠ樨.

    .      㣮  -
  ࠧ 稭.     ᮢ 
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 ,  ࠧ    㦠騥     -
- .     ⨬   -  
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騬   ᬮ७  ࠧ 祪 ७:  ࣠-
樮, 㯯  㠫쭮.

   ⢨  ࣠樮 窨 ७.    -
⨢ 稭 ⢨  ࣠樨 -   ६-
  ⨦ 楫 ࣠樨.   㦥  ନ "-
 ", ।塞     ᯥ譮-
 믮   ⮣   .   ⨬ ॡ
   ⢨.   ⮬,  祬 ᫮ -
, ⥬  ॡ  ⢨.   ॡ -
  ᫥  窨 ७ ࠢ ⮪ -
樨.

   ⢨ ᢥ -  (downward communication). -
⢨ ᢥ -  뢠 ⢨6 ਨ
ண ࠡ뢠  孨 ࠢ᪨ ஢ ࣠-
樨   ⮬ "᪠"    ஢.  
⨢ 稭 ⠪ ⢨ ⮨   ࠢ-
   ࠢ        ஢.  
(Katz)   (Kahn,  1978) । ⠪  ⨯ -
⢨ ᢥ - :
   1.  .  ४⨢  ⮬,      
 ᤥ.
   2. 祥 ᭥ (job rationale).  ଠ, ࠢ-
      離  ⠫묨 -
.
   3. 楤  ࠪ⨪.  ଠ  ॣ㫨஢, -
⨪  ࠦ.
   4. ⭠        ந⢥.  ଠ    ⮬,
᪮쪮  ,  㯯  ࣠  ࠢ-
  ᢮ 易ﬨ.
   5. ⠭ (indoctrination) 楫.  ଠ -
᪮ ࠪ  襭 饭 ᨨ.
    ᮮ饭 ᢥ -  室 १ ᪮쪮 -
᪨ ᫮.   宦 १  ᫮ ந-
  : (1) ᮤঠ ᮮ饭 ⠭  ᯥ-
᪨  (2)    ᪠.

   ⢨ ᭨ - . ⢨ ᭨ - 
뢠 ⢨, 饥   ஢ ࣠-
樨  "饥"   ᮪ ஢.  ⢨
 訬 堭 ⭮ 裡, 騬 孨
᫮ 業 䥪⨢ (1)  ᮮ饭 ᢥ -  
(2) 㭪樮஢  楫 ࣠樨 " ".  -
⢨ ᭨ -  룫廊  ⭨  ⢨
ᢥ - ,   ࠪ⨪    । ᫮-
. ਬ,     ᮮ - "", 
,   ᮮ饭 㤥 ਭ.

    ⢨.   ⢨,  ⭮
⠪  ਧ⠫쭮 ⢨,   -
㬠    ⮬  ࣠樮 ஢.   ࣠-
樮 窨 ७ 稭 ⠪ ⢨ ⭮
 믮 .   ।⠢   -
樨 ⢨,   ᮡ  室  ,  ᭮
㤭騬   㣮.

   譥 (external) ⢨.  譨 ⢨
뢠 ⢨, ஥    ࣠-
樨   ࠭    । (㦭 (outward)
⢨),  , , 室  ࣠ 
(७  (inward) ⢨).  譥 ⢨
 ᮢ襭 室  ଠ쭮 㭪樮஢-
 ࣠樨, ᪮ ࣠  ⠢  -
㦠騩  ଠ  ᥡ (.,   ᢮ த  
㣠)      譥  ଠ  -
 뭪,  ॡ⥫᪮ , 㯭 ਠ
 㯠⥫᪮ 㤮⢮७.      -
 譥 ⢨  ⢨   童
஫ ஢,   室騬  ࣠,   ,  
ᮮ⢥⢨     ᯮ⥫ ஫.  ୮
 ⭮,  ..  ⢨ 童 ࣠樮 ஢,
室  ࣠樨  ᯮ⥫ ஫  .  
ࠧ, 譥 ⢨  ⢮  ⮫쪮
 ⭮襭 ࣠樨  㦠饩 ।,      
७ 㭪樮஢ ࣠樨.
   㭨樨  窨 ७ 㯯.    㦥  ,  
࣠樮 窨  ७,  ᭮  ⨬㫮  -
⢨  ६  믮 .  㯯
窨 ७, , ᭮ ⨬ -  ⨦ -
 楫.   楫  筮 ᮢ,     
ᮢ   ଠ묨 楫ﬨ ࣠樨.  㯯 ⨣
᢮ 楫,  뢠 ﭨ  ᢮ 童  楫  -
   ᥡ । ࠧ.  童 㯯 -
 ⪫饥 ,  ⢨  
 ⠫묨 童 㯯 ⠥ १砩. 㯯 -
⠥ ⠢   ᢮ .  ᫨ 
稭,  ᫥ ᫮᭮ ७.  ᫨  
㤥 㯮⢮,  ॠ 㯯 㤥 ⥫쭮.  ᫨ 
᫥ ⮣      ᬨ,     㤥  
㯯, ⠪     ⢨,  ஬    -
।⢥ ⭮襭  ࠡ,  ४饭.

   㭨樨  㠫쭮 窨 ७.  ,  㯯
 ᯮ짮   ⢨    ७
 㬠,  ,  ,  뢠   襭 ⮩
,   ⮬,    ⢨  ।⠢
। 業   㬠.   ࠧ,  ஬
࣠樮  㯯,    ᯥ᪨ -
 ⨢  ⢨.   ᪮쪮 ⠪
⨢.

    ﭨ.   ⨢  ⢨ -
㬠   㯯,  ⠪   ࣠樥  楫, 
 뢠 ﭨ  㣨   ⨦ 楫.
  ⢨,      -
 - 㡥,  窨 ७, , ⠪ -
, ⮡       楫.
    ,         -
⢨  㦨 ⨦  ⮫쪮 㠫, 
 㯯,   ࣠樮 楫.     ,
ਬ,  楫 㬠,  㯯  ࣠樨 ᮢ-
   㣮.      ⠪,     楫
㬠   㯯  ࣠樨  ᮢ,   -
, ᮢ襭 㬮  楫 祭 ᢮ ﭨ
 㦨 ⨦,  ਬ,  ࣠樮 楫.
祬,    ⠪,    ⨦  㬮
᢮ 楫 㤥 㯠  ⨢稥  楫ﬨ,  ⨦-
  ६ ࣠.

   襭 ।.    ⨢,  㦤騬
   砫 ⢨  㣨,   㬥襭
।. ਬ 祫, 㯨訩   ࠡ-
,  ६ ᭨,  饯ਭ  -
,   ஫      "᮪⠢-
" 童  ࠡ祩  㯯.    쭥襬   
㣨 ,   騥, ⠪   騥 אַ ⭮-
  믮塞 ࠡ. ਬ,    , -
砥  祫    ⠫    祬,  
砥    筮  .
      뢠   祫  饭    
᪮   㤭  童 ࣠樨 믮-
  ࠡ  ஫  ᢮ 㯪.  ⥫쭮,
   ⢮      㣮  㬥襭
⮩ ।.   ᫥,   ஢    ⮬
(White)  祫 (Mitchell,  1977), ,  ⭮襭
㬠  믮塞  ࠡ ᨫ쭮 ᥫ  
 ⢨ ⢨     . -
⨥ ࠡ  㤮⢮७   믮 ᨫ쭮 
 ⮣,  業   .

   ந⢥ ⭠ .  ⠪ 
  㣮,  ⮡     த뢠  ࠡ.
        㬥襭 ।,  
  ⠪,    㦨 ⤥쭮 ᫥-
.
   ⭠   ,  ᪮    ࠣ  
⨦ 楫.    㧭 ⠪   -
,    ⨦ ᢮ 楫.   
         -
 砩 祭  ᢥ ଠ.
     ந室,  ᫨ ⭠  ⨦?  ⢥
        ᫥    (Walsh),  ठ
(Ashford)   (Hill,  1985).  ⠭,   -
⭠  ⨦,  ࠡ⭨ ⠭  襩 -
 থ ,   襥 㤮⢮७ -
⮩  ࠦ  ⠢   .    ࠧ,
⭠     ᮬ   ⢨ -
 ⨢ ᫥⢨.

   ᮥ 㦤 (Affiliative needs). ,  -
    㣮  ⨦ ᢮ ᮥ
㦤.  ।   㣨 쬨   
 ⮬.  ⮬ ᮢᥬ  易⥫쭮 ६ 
ﭨ  .        㣨-
 쬨.    祫᪮ .

      (communication networks):    
.     ᬠਢ ࠧ ᯥ
⢨    ࣠.   ⨢ ᬠਢ 
窨 ७ ࣠樨,  㯯  ⤥쭮 祫. 
 ⢨  ࣠樨 ⭮  ⮬,  -
 뢠 㭨樮 .  ,  -
㭨樮  -   ⮦ ᠬ,   ଠ쭠 -
 ࣠樨.  㭨樮  ࣠樨 ।-
,      . ଠ쭠  ࣠-
樨,  㣮 ஭, । ࠧ ⢥⢥
 ஢ .  ࠧ, ଠ쭠  ࣠-
樨 ।⠢ ⮫쪮  ଠ樨  ⮬,   ந-
  ⢨  ࣠樨 ,   ⭮,  
 ஢ ⢨.  ⮬  室
⥫ ᫥.
   ᫨  १⠬ ᫥   ⠢    奬
⢨  ࣠樨,    
 ᮡ. -, ⢨  ࠧ
⥭ᨢ  ࠧ,    .  --
,      ࠧ    ⢨   室
-ࠧ.   ࠧ   樨-
  ਭ ⢨, ⮣    -
  ,    樨騥,    ਭ騥 ⢨
(஢)  , १ , ⨢, 室 ࠪ-
᪨  ଠ ("ਢ⭨");   筮  -
砫쭨 ࠧ,   ⮫쪮 .
   ᮡ 묨  뫨 ᫥   -
,     ଠ묨, 祬 㣨 
࣠樨 ,  ᫥⥫쭮,   ଠ 㭨-
樮  뢠 ᮡ ᨫ쭮 ﭨ   ந-
⥫쭮.  뫮 㦥,  ࠡ⭨, ⫨砢訥 -
 ᮪ 㭨樮 ⨢, 﫨 ⠪ ᠬ-
 ந⥫묨 ࠡ⭨.   ⮬,  ࠢ, ⠥
᭥, 뫠  ᮪ 㭨樮 ⨢ -
稭  ᫥⢨ ᮪ ந⥫쭮.    -
祭 ᫥⥫ﬨ 䠪 砥    ⮬,    祭
  ⢨ ந室  㤭 
  ⮣ ,  ࠧ ࠧ,  室  ⠢
  ⮩  ࣠樨.

   ।騥 䠪 㭨樮 ⥩.  뫮 -
祭 ࠭,  ଠ쭠  ࣠樨 뢠 -
饥 ﭨ  ⢨  ࣠樮묨 ࠧ-
ﬨ  ࠧ묨 ᪨ ஢ﬨ. ⥯ 業ࠫ-
樨 ⠪ 뢠 ﭨ  ࠪ 㭨権.   
業ࠫ ࣠ ࠪୠ ᮪ ⥯  -
⨪  㭨権,  ⮣      業ࠫ
८ ਧ⠫.  ࠪ 㭨権 뢠
ﭨ  믮塞  ⥬ ।  㯯
஫, 易   믮. 㭨樨  㯯
 ⥬ ⥭ᨢ,  祬 ᯫ祭 㯯,   
 童 ।    㭨樮   -
  ࠧ,   童  訬 ᮬ    
襩 ⥯,   童  ᠬ 訬 ᮬ -    -
襩.   䨧᪮  ᯮ ࠡ-
 (ਬ,    ⮢) 뢠 ﭨ  
⥭ᨢ 饭.  뫮 祭,     (
᮪ ॣத  ⥭) ᭨ ஢ 饭.
  ⥬ 㤨⥫쭥,     뫨 -
७ ᯥ樠쭮  ⨬樨 饭.

   ᫥⢨ 㭨樮 ⥩.  쭠  -
㭨樮 ⥩ 砥   䠪,  । 
,    ᫥⢨,      
࣠樨.  ਬ,   ᫥ 뫮 ஢
ࠧ稥  業ࠫ묨  業ࠫ묨  -
樮묨 ﬨ.   砥 業ࠫ ⥩,  -
,     業ࠫ쭮  ,  (1)  砫
 ᮮ饭  ᢮ ,  (2) 砫  㤮-
७  ᢮ ࠡ,  (3)  襩 ⭮ 롨ࠫ
⠫묨 童 㯯  㯯   (4)  -
襥 ⢥ ﭨ  ⠫ 童 㯯.
   ந⥫쭮 ࠧ  ⨯ ⥩   ⨯ -
塞 .    ᫮   ।⥫쭥
뢠 業ࠫ  ,  ᪮  
믮  ॥   訬 ⢮ 訡;  
 ६       ।⥫쭥 뢠-
 業ࠫ .  ⪨ 業ࠫ  
 襭  ᫮  ஡  - ⮣,   
⠭ ॣ㦥,   ⠫ 童 㯯    
    襭 ஡.

    .  뫮 ᪠ ࠭, 㭨-
樮  -   ଠ樥, ﬨ  ﬨ -
騩    ࠢ⥫  ਥ.  -
㭨樮   ।⠢   奬:
   ஢         ᫮ 
   ।            ᫮ 
   ।⢠ ।  ]   祭
   ਥ               ⥭樠 প
   ஢        

   ᭮   ᫮  .  饭,   ⭮,  
쬥, 筮 ⮨  ᫮.  ஬ 祭 
, ਤ ⮬   ᫮. ਬ,  ࠧ
"   ᪮॥"  ᨫ쭮      ⥫쭮  ந-
⢥  横    ⮩ 㯯  ࣠樨,   ன
ਭ ࠢ⥫. 祭 讥 祭  ᪮
ᮮ饭,  業 ஬  ⢮ 訡.  ஬ ⮣,
  ᫮  ,  ࠧ騥    䨧-
᪨ (,  ,  ࠦ )  ᨬ᪨,  ⠪
 譨 ਡ ࠢ⥫.  ଠ,  ᮤঠ 
䨧᪨     㠫쭠  ᮤঠ⥫쭠.
ਬ,  祫  ஢, 頥 堭  -
  ,   ,  ⮡  ४⨫ ,   
ᬮ ᪠ - ᠬ.  ࠧ  묨  -
ঠ⥫ ,   ।⠢   ⠡.
   1. ᪨ ᮡ.
   . ⠭.  ⠭    殮
ᮡᥤ,   ⥭ᨢ ⢨.
   . ਥ.   ਥ஢ ⭮⥫쭮 
㣠 ࠧ묨 ᯮᮡ.  ਥ 殬  ,   
     ᯨ  ᯨ  ᮤঠ ᯥ -
ଠ. ਬ ,  㤭騥   㣮 ।-
 ᠤ , ⮣  ⨢ - 殬  .
   . .   ᮤঠ ଠ  ⥯ 殮-
   ᫠   饭.  㫨  祫 
ᨤ ﬨ?  ⮨  ?  ⥭  㪨  
 .    ⥫  ஭    ᮡᥤ
ᨣ  稨  ⢨ .
   . ᪨  ⠪.    ਪ   ,
ঠ, 楫,  .  ⨥ 㪨,  楫  
嫮뢠  ᯨ,    ᮤন ଠ.  
  ।  ⨬  ⢠ 殮.
   2. ᪨ ᮡ.
   . ࠦ .  롪, ७ ,  -
, ,  饭    ᬥ誠 ⠪ ᮤঠ  ᥡ
ଠ.   ᮡ        -
⢨  ﭭ ਭ ᮡᥤ.
   . .    ᠬ ,   
९   㪮.   設⢠   ᢮
 , ᯮ㥬  祢 . ᫨ -
   (ਬ,  ᦠ  㫠)   㭨ᠫ쭮
祭,  㣨   㠫묨.
   .    (eye contact).    
讥 祭   ⢨.    ࠦ
樨,  ⠪ 㪠뢠   த  ४
ࠧ.
     ᫥, ⥫ ᫮ 
㥬  ਭ⨨   ࠡ  祫  ਡ﫨
    (1) ਢ⥫쭮, (2) 䨪-
樨, (3) ⥭⭮  㤠竨  (4) 饣 ⥫-
 ⫥  ४樨  .   ࠧ, 
室 ᫥  ࡠ쭮,  ࡠ쭮 ᮤঠ
᫠.

   롮 ।⢠    祭 ᮮ饭 (flow of the message).
   訫 ⢮,    ,  㤥
  ஭,   ஭ ⢨. २-
⢠  ⪨ ஭ 裡  㫨஢
 奬:
   ଠ쭮. ஭ ᮮ饭    㫨-
஢  ।⠢  ଠ쭮.   룫廊  -
樠    ⮬   .
   . ஭  ᮮ饭  筮   
६, ᮡ   祫  ࠧ  
 쬨.  뢠  樨,      ஢
ᮢ ᮢ頭,   ࠭ 㬥    
 ⮩  楫.
   饭.     ஭ ⢨,
 ⠭  ࠧ  ᫮.   ⮫쪮 祫,
 砥 ᮮ饭,  ᫨ ,   ᫠-
訩  ᫨ ⢥.   ᪨ 㦤, ⢠
 窨 ७. ஭ ⢨  
 ᫮⥩.
   ࣠.    㬥  쬥  ଥ
뢠 ࠧ  ᯫ஢,  祬  ࠧ  -
頭.
   䥪⨢. ᫨  । 䥪⨢  ᮣ-
  ࠢ⥫  ⥫ ᮮ饭,   ஭-
 ⢨  뢠   訥 १.  -
 窨 ७   室 ࠢ.   
稢  ६,   ⨣ 襥 -
.
    ࠧ, ਬ ஭ ⢨ -
 ⮣,    ᭮   ࠢ쭮
  .
   ᪨ ᫥ 뢠,   ⠪ ᯮᮡ
⢨,   (1) 쬥,  (2) ⭮, (3) 쬥-
,  த   (4) ⭮,  த 쬥-
,  訬   ᫥,  ᮡ  (1) ਧ뢠 
 ⢨,  (2) ஢     ४⨢
  ਪ,  (3) 㦤  ᪮ ,
(4) ᫥ ண  ⥫쭮,  (5) 墠 -
饣    (6) ஢   -
᭮.   쬥 ᮮ饭 ਧ  ਥ-
   ᮮ饭 ଠ樨 (1) ॡ饩 ⢨  -
饬  (2) 饣 ࠪ.  ⨬,   ࠧ稥  -
-쬥  쬥- ⢨ 砥 
⮬,   ࢮ  砫  ஭-
 ⢨, ⮣   ஬ - .

      .  , 
    ⢨    쬨,  
⠫ ⢥    :  ९ ।-
 ᮮ饭  㬠      宦 
 饣    祭  .
    㦥 ਫ,   浪 80 業⮢ ࠡ祣 ६
 祫 室  ⢨  㣨 쬨. ᫥-
 뢠 ⠪,    50 業⮢ ᥩ ।-
 ଠ樨 ਭ ࠢ쭮.  ⮬ -
  ࠧ 樨: (1) ଠ   ⨣
  ࠢ ,  (2) ଠ ᪠ ࠢ⥫
 殬,  ।騬   (3) ⥫ ࠢ쭮 -
 ,   ।.

     㭨樮 楯.    䠪஢, 
᫮  ⢨,   让  ࠧ  
᫮ ࣠樨,     ᮮ饭  
஬ ९⢨ (ﭭ , 襭 ⥫䮭-
ࠬ).
    ⮩ ஡ 砥  ⮬,    -
⠫쭮 ७樠樨   ࣠樨,   ࠧ-
   ᠡ   㣠,    -
 ᯥ᪮ ࠡ⮩,  ᮡ ਭ  -
᪮ ࠧ,  ⠪   뢠  ࠧ -
,  த,     ࠭.  ࠧ 祧 -
 筮 饭  㦨  㣨    -
⢨.
   㭨樮 ஡ ⠪ ᭮ 易  ⢮
᪨ ஢  ࣠樨.   㦥 㯮, 
। ଠ樨 १ ஢,      -
  ᬮ  ४樨.   ⮬   ࠧ-
筮 த ᪠,  ,  ਬ,    ଠ
ਧ   뢠.
   ⨬,  "䨫" ଠ樨 ந室   
  ஢,  ⠪    ,  ⮬ 䨫 -
     ७,    ७.  ७
䨫   ⮣,  窨 ଠ樨 㭨-
   ⮣,    ଠ ।. ७-
 䨫, ⨢,    ᢥ
।饣.

   ᪠ ࠢ⥫.    ଠ, ᫠ 
ᯥ譮 ⨣ , ⠥  ⮣,   -
 ᪠.   ᪠    맢    ⮫쪮
䨫樥 ।  ,    ᠬ ࠢ⥫. -
  稭 ⮣.
   -,   ।⠢塞  ᥡ      
, 祬   ᠬ  .     -
।⥩  ᫥⥩.  ⮬  । -
樨   㢥稢 祭  䠪஢  
㬥蠥 祭 砩 (vagaries).   -
 饭 ।.
   ன 稭    ᪠ ଠ樨  
 ।⠢ ᥡ   룮 ᢥ, ᮡ 
। ଠ樨 ,   ᮡ  祫 -
,   ॠ쭠 ଠ ᮢᥬ  ⠪ ,  -
 . 筮 ⠪   ,   
  ᢮ 稭 ᫨誮 १ 뢮    
ࠡ, ,    ⠪   㤥 ᯮᮡ⢮ 
襭  饬.

   ᪠ ⥫.  ⥫ ଠ樨  ⠪  
㦨 筨 ᪠  ⮬ ᫥,    -
쭮 ⮫ 6     ᮮ饭.    
稭 ⮣   㦨 .    ਧ⠫쭮 
⨪쭮 ७樠樨 , 室騥  ࠧ ࠧ-
 稭        ᮢ襭  ࠧ  몠.
ᯮ짮 ᨮ쭮 ࣮  ⥫쭮  -
   ⢨  ࣠樮 -
ࠧ,     ६    ⢨  
⨬ ࠧﬨ.  祬 稭 ⮣  㦨 
⮫쪮 㯮ॡ ᯥ᪨ ࣮ ᫮,   ਤ-
   ⥬  ᫮ ࠧ 祭.
   ன 稭 ࠢ쭮    ᮮ饭  
㦨 롮筮  ⨥,      饬   砥
ᮮ饭 ,     ஥.    ,  "祫
 ,    ,  ய᪠ ⠫쭮".
     稭 ࠢ쭮     㦨
.   ࠧ  稭       
ᮮ饭 । ⨯.  ਬ,  ᫨   
뢠   쥩- ࠡ,  ⮬  ᪠ :
" ᤥ",    ࠧ  砫 ਭ  
ᬥ.
     䥭 -   頥    ࠢ⥫.
᫨ ⥫  ଠ樨   ⠥ ࠢ⥫ 筨
筮 ⮢୮ ଠ樨,     業  
  ᮮ饭.   ஡ ,  -
⥫ ਭ ᫨誮 쥧.
   , ࠢ쭮  ⨥   
- ଠ樮 ॣ㧪,   祫 砥 ⠪
⢮ ᮮ饭,  ⠥ ਤ  ᥬ 讣
祭.

    ⢠  宣  ⢨.  
 ஢  䥪⨢ ⢨. ଠ -
  ᪠ ࠢ⥫, ⥫  ।騬 ,
      ⥫.   -
஥ ⢮ ।   㠫쭮, ⠪   ࣠-
樮 ஢,  ८  ஡.
    㠫쭮 ஢ 室 ᯮ짮   -
, ⪨    襩 ⥯ ਫ  ⥬ ᮮ-
.  室 ⠭ ਥ.  饭 
  ⮫쪮 ,   ਭ.  室 
ᯮ짮 ⠬  㦭 䨪権, 㦭 ᮮ
   䠪᪮ ଠ樨.  ,  室
⨢ ᪠  ,   ⥬ ⮡  㤮⮢  
ࠢ쭮 樨  ଠ樨.    ⮬  筮
  祫 " ?", ⠪  ⢥ "" 㤥
 ,   祫 㬠,    ,    
⢨⥫쭮 .  室, ਬ   祫
᪠ 祭  ᮮ饭  ᢮ ᫮,  ⮡ 㡥-
,    .
      ᤥ   ࣠樮 ஢. -
ਬ    ⠭ ࣠樥   -
 裡,  ७ ୮ 孮 । -
. ࣠  ⠪         ᢮   ࠡ⭨
 饭.  ७஢    ᥡ ࠧ
⨯ ஫   㦠  襭 ᯮᮡ⥩ ,
  ,   -    ७. 
 ⠪ ७஢  ᥣ 뢠 祭  䥪⨢-
,   .
   :      .
    Atlantic  Aircraft  ந  訥 ᠬ
   ࠧ⥫ 楫.   ᯮ  -
-⮪ ,   ६, ௨ ⢨ - ஡-
, 易  ⮬,  ண㫠  । ᠡ-
.  १       (Craig Kaplan) ᮡࠫ
᢮ -१⮢  ᨫ ,  祬,   , -
砥 ஡. ᫥ த⥫쭮 ᨨ  訫,
 ࠡ稥   ᥡ  ᫨誮  㦥묨  ࠡ⮩  
᫨誮  稢묨,   ᮣᨫ  ⥬,  -
    ⥬  ६.      (Peg
Randolph),  砫쭨  ⤥ ஢,  稫 ࠧࠡ 
 ⠪ ⥬.
    ⠫ 祢,   ⮡   ⥬ ६-
஢ 室 ᭠砫 ࠧࠡ 訩  ᯮᮡ  業
ந⥫쭮 㤠.    ,  ந-
 ஥ ⢮ ஢  । ⮣,   -
 ᥡ   ந⢥ ,   믮 ࠡ ,  
,  ,  ᫥  祣    ࠧࠡ⠭  業  ,
뢠騩        ࠡ⭨.  ⥬
६ 뫠 易  ३⨭  業筮 ,  ⠪  
ࠡ⭨,     ᮮ⢥⢮ ᠭ  ,
砫 ६, ⮣  ,   ᥡ ,  砫
祣.
   ० 祬   ⥬,  ࣠  -
.  -,    ஢  ᥤ  -१⠬ 
᭨ ,    ᤥ.   業筮    뫨
஧, ᬮ७  㦤. -१  -
묨 㣨 ஡,     楫  ॠ  㯯  뫠
⥫쭮.    ᮡ 㧨  , -
 ।  த ࠡ  ணࠬ. ஥ -
頭  ᮡࠫ 㯯 ஢ ।   ਣ஢
(first-line supervisors).  뫨  ,  ।﫮
ᯮ짮  .  襫  ய  ॣ
襯⮬,   ࠦ    ᪠.  ᪮쪮
祫 ᪠ ,  ଠ  뢠  믮-
  ࠡ,    ⮬ 㭪  ⠨.  
㯮㫠,  -१ ঠ ,   ᭮ -
稫  ᢥ  த ࠡ.
   ⪨ ࠭,  뢠騩  ⥬,   -
࠭ । ࠡ⭨,     ⥬  뫠  ७.
業   뫨  ஧  ᥬ 饬  ࠢ-
᪮ ᮭ  졮 業  稭   -
祭 ᫥    楢  ⮬   .
  뫠 ࠡ ଠ  । ६.
   諮   ६,    﫠,   -  ⠪.
 ⥫ ⮢  ⭮襭 ࠡ⭨  ⥬
६,    砫  ᮢ襭 ⨢.
⭨ 뫨 থ ⥬,       -
.   ࠢ,    業  ࠭-
,  ᮡ  奬,    ࠭     
ࠧࠡ⪥  ன     ਭ .  ᯮ짮
⮫쪮   룫拉   ᫨誮 饭.
    ⠪  㦨 筨 ஡.  쪮 让
業   ⢨⥫쭮 .    ,  뫨
,   業 ᮪.  ⠪ 
  稫  ६.   뫠 㡥,  ਩
業   筮 窨 ७  ࠢ.  ᫨   -
쭮 ᯮ짮,   砫  ६ ⢨⥫쭮 
 ࠡ.    -  ࠧ    ७
⥬  ᯮ祭 - 㬥 ஢.  প  
㧨,      뢠,   .  
⥬  뫠  ।.
     .
   1.   㬠, ⢮   ᫨誮 ᯥ譮? -
 ਧ      㤭?
   2. 뫨  ࠡ⭨ 騬  ࠧ  நନ஢?
  㬠,   ।⥫ ࠭ 筮
ଠ樨?
   3.   뫠  ७ ணࠬ, ⮡  -
⮩?

